案例：男子去领结婚证，因不会写字被拒，工作人员要求回家再练练

“故意刁难还是严格执行规定”？湖南长沙，盲人小伙兴高采烈带女友去登记结婚，没想到却遭到工作人员为难，要求他必须亲自签下自己的名字，才能申请结婚证书。这一切，到底是怎么回事？

熊先生是位盲人，自幼就失去双眼视力，8岁开始上盲人学校，从没有学过汉字，也不会手写签名，可他去办理结婚登记时，工作人员却固执己见，坚持要他本人签名。

这对熊先生来说，无疑是巨大打击，这不是明摆着给人添堵吗？别说写出自己的名字，熊先生甚至连看都没看到过，怎么可能手写名字呢？

熊先生作为盲人，好不容易找到个伴，因此确实很想结婚，他不断向工作人员解释：我看不见！并向他们请求帮助，希望能为他开启一条特殊通道。

熊先生说，自己有很多盲人同学，在民政局登记结婚时，没过几分钟就能办理好，对方却只甩下一句话，按规章制度就是要本人签字，并要求熊先生回家先把字练好再来办。

虽然熊先生感到非常无奈，但毕竟身体情况特殊，能找到一个伴侣也不容易，所以为顺利办理手续，熊先生还专门请人握着自己的手帮他练字。

由于是盲人，熊先生对自己的名字没有直观印象，只能硬记写字时的笔画、动作，经过7天的反复练习，熊先生再次带着女友来到民政局。

熊先生的坚韧毅力让人很感动，本以为现在练出来的签名可以过关，可让熊先生没想到的是，工作人员看到他歪歪扭扭写出来的名字，竟然幸灾乐祸地在一旁不停嘲笑挖苦。

长沙县民政局婚姻登记处工作人员轻描淡写地告诉熊先生：比以前写的好多了，你还有无限的可能性，不止练成这样，人有无限的可能性可以挖掘，你潜力很大。

熊先生无法接受这种说法，记者也为熊先生感到遗憾，熊先生告诉记者，自己不能接受民政局的工作方式，他认为民政局的工作人员就是在逼自己。

熊先生曾问过在岳阳和益阳的同学，他们那边如果有特殊情况，没有规定必须签字，录视频或者有人抓着自己的手写完也可以，但这里就不行。

熊先生表示，由于自己的姓氏比较复杂，经过反复练习只能写成这样，但工作人员还是觉得不行，表示他们也是按规则制度办事，婚姻登记工作规范里面有明确要求。

工作人员还调侃熊先生，让他回家好好练字：肯定要签啊，你不签怎么办呢？不要抱有那种撂挑子的感觉？你看不见，哪怕一个字写一个小时也没关系吧？

熊先生对此也很委屈，他并非那种不努力的人，可他本身就是个瞎子，学的都是盲文，之前连笔都没碰过，怎么可能写出好看的字来。

工作人员的话虽然看起来是鼓励，但确实没有站在残疾人的角度上考虑问题，我们的社会难道不应该给这些残疾人士更多的关爱吗？

那么，熊先生是否能成功拿到结婚证？

熊先生多次苦练后，再次带着记者去办理登记，眼看又要竹篮打水一场空，记者说出自己的身份，与民政局的工作人员进行交涉。

见有记者上门，之前一直要按规章制度执行的工作人员，态度发生180度大转变：现在我们就不要求他写得很规范，写成什么样子，只要是他自己写的就行。

工作人员解释，之所以要求熊先生一定要签字，是根据婚姻登记工作范围里的要求，上面明确规定，自愿结婚双方需要在监视人面前完成签名并按下手印。

随后经过协商，工作人员表示，次日会给出具体答复，第二天，在记者的陪同下，熊先生再次和民政局工作人员协商，并说出其他地方民政局给盲人同学办理结婚登记的方法。

最终，经过民政局领导批准，工作人员为熊先生开通了绿色通道，直接办理结婚登记，并以录视频的方式作为办理证明，也不再要求签名是否标准。

熊先生终于拿到梦寐以求的结婚证，此事总算有个圆满的结局，事情在网上传播后，也有网友戏说，看来只有曝光才能让办事不难。

那么，此事从法律上该如何认定？

《婚姻登记工作规范》于2016年2月1日起实施，第36条规定，婚姻登记员受理结婚登记申请，应当按照下列程序进行。

（一）询问当事人的结婚意愿；（二）查验相应证件和材料；（三）自愿结婚的双方各填写一份《申请结婚登记声明书》，《申请结婚登记声明书》中“声明人”一栏的签名必须由声明人在监誓人面前完成并按指纹。

根据上述规定，结婚双方作为“声明人”，必须亲自签名并按指纹，工作人员说的规定并没错，但法不外乎人情，特殊情况特殊处理，不能一味僵化，有时候一味坚持规定，反而是懒政的表现。

对此，你怎么看？