最先“丑”出圈的文旅局长，还在“抢风口”

作为一名文旅局长，湖北随州市文旅局党组书记、局长解伟是先卷起来的那一批。

而和其他文旅局长不同，解伟的走红是靠自己“丑”出圈的，他还说过“别笑话我”。

2022年岁末，解伟对我们说自己会尝试不同的风格，或许还会出丑。

今年初，在火爆的哈尔滨中央大街上，人们一眼认出了当年那个“白衣侠客”，他居然在雪人前面跳起了“科目三”。解伟表示，“你中途放弃了，外面就会认为你是一阵风，我是想做点实事，也不想放过这个风口。”

解伟在哈尔滨跳“科目三”。图/受访者提供

以下来自解伟的口述。

哪游客多，我就去哪推荐家乡

去哈尔滨，其实是出差，去年12月我就有这个计划，但是因为工作任务重，所以没成行。

我带了家乡的美食过去，有小香菇、泡泡青、巧克力蒜和拐子饭，还带了编钟。记得带了一百多份泡泡青，都在现场发完了，当时我叮嘱他们，泡泡青一定要用猪油炒，这样才会更香。

解伟在哈尔滨街头展示编钟模型。图/受访者提供

后来我还去了饭店亲手给游客们炒了几个菜，当地游客吃得挺香，他们表示一定会到随州来玩，我还挺欣慰的。

在中央大街上，有人认出了我，还有人质疑，你们湖北的为啥要来哈尔滨做旅游推介？我当时没有避讳啥，就直接说，因为游客都到哈尔滨来了，我需要在最热闹的地方推荐我们的家乡。

到了哈尔滨的时候，我突然感到一种走亲戚的味道，互相带来自家的礼物分享，这也要过年了，大家都很开心。

去哈尔滨我们其实是省里组团去的，除了我们随州，还有洪湖、恩施、武当山、襄阳各个城市都参与了，襄阳F4都去了，刘备、关羽、张飞、诸葛亮齐聚了哈尔滨。

有人问我这次为什么不穿古装了，一个原因是有那么多兄弟单位都穿着古装，我就不凑热闹了。另外一个就是，1月份的哈尔滨是真冷啊，我穿着羽绒服都冻得哆嗦。

其实去年这一年除了哈尔滨，我还去了很多地方，成都、西安、淄博、青岛，我虽然都是去出差，但是我总会把自己带入一个普通游客的角色去思考。我究竟在离家旅游的过程中，需要哪些服务，需要满足哪些诉求，带着这些问题再去思考不同城市到底应该怎样做。

其实我发现，好的旅游城市，都具备一个共同点，上下同欲者胜。

在政府层面，要营造好的营商环境；在企业层面，要营造好的市场环境，在人民群众的角度，要营造温暖、朴实的文化环境，这三方面的结合就可以搭建一个温暖人心的平台，成为让游客有归属感的地方。

“出风头”和“抢风口”

现在回想起最初视频引发“争议”的那两三天，我真是每天睡不着觉。

文旅就是需要营销，我们的预算又不多，只能自己上，但凡在别的部门，我估计都不会涉及短视频这个领域。

由于我形象确实不是很好，身材也不好，既没有表演的天赋，也没有语言的天赋，拍出来的效果有点“辣眼睛”。当时就连同事们也不好意思转发到朋友圈推广。

我当时很怕，怕因为我的“丑”影响了随州市旅游的形象，甚至当时还想过把视频删了。

但后来我琢磨明白了，每个人的长相都是父母给的，丑和美都是自然的，只要内心是真诚的就好了。其实不管怎样，外界只要是能通过我关注到随州，对随州感觉到了好奇，我可能就算成功了。

解伟扮白衣侠客。图/受访者提供

现在，全国的文旅同行们都很努力，如果我不做，我更怕自己会失职。做文旅不是出风头，永远都不要有出风头的想法，但是做文旅一定要抢风口，如果连风口都不敢抢、不去抢、不能抢，那还做什么文旅宣传营销，还推广什么呢？

从数据上来看，2023年全年随州市旅游收入相比前一年增长了30%，以炎帝神农故里景区为例，在半年的时候旅游业绩就完成了全年制定的任务目标。

很多人给我留言，夸我，认为是我的功劳，但其实我只是一个文旅推荐官而已，短视频究竟有多大的作用，其实也没有一个量化的指标。我认为成绩的取得，还是“大气候”带来的，是靠行业内的各景区、公司自身努力提升品质、服务来实现的。

过去的这一年我还挺忙的，不少人到访随州，我还要参加各种旅游推介的活动，外出学习和考察的次数也变多了，但是短视频的更新频率没有降低。

我们依然没请外面的团队，还是机关里几个懂互联网的年轻人一起，经常“头脑风暴”，有好点子，就可以找空闲时间去拍。

除了剑客，我又扮演广水农民开旋耕机、烘烤茶叶、晾晒豆条等，还尝试过一次直播带货，学到了很多互联网新知识，有了很多“新鲜感”。

万万没想到的是，短视频火了后，居然还有骗子来冒充我，去骗单位同事的钱。他们以我的名义，通过通讯软件找我同事，以安排工作、转钱转账的名义行骗。幸好我的同事防范意识很高，没有上当。

为此，我还专门录制了反诈短视频，请大家注意防范，谨防上当。

文旅这个行业，终究要靠人去做

在外界看来，2023年是旅游爆发的年份，社会各界对于恢复秩序、行业重振的期待都很高。事实上，游客对于出行的需求和愿望更强烈，竞争也变得更加激烈了。

“旺丁不旺财”的现象也出现了。很多景区收入跟过去比增幅是很大，但是基础投入，也就是付出的人力、物力的成本也付出得更多了，有些“增收不增利”。现在各景区的收入渠道还是比较单一，游客冲动消费很少。

在我看来，并不是游客完全没有钱，舍不得了，而是游客变理性了，消费更谨慎了，对文旅产品的服务、要求都更加高，有更高的品位。不愿意为“不喜欢”多花一分钱，但却愿意为“喜欢的”一掷千金。

这样一来，对于随州文旅的下一步发展，又是一个更大的挑战。我们虽然一直也在给各个企业传递市场的信心，但刺激旅游还是要按照市场规律去做事，把握不住市场的脉搏，有的可能就湮灭在这个市场的滚滚洪流中。

这就倒逼我们自己必须跟上，我们跟不上就会被市场淘汰。因为游客是不会将就你的，市场也不会将就你的。外界都在说文旅局长，文旅行业都很“卷”，在我看来是不卷不行，不容我们躺平的。

在全国，文旅资源那么优厚的地方，他们都那么拼，我们随州是个相对小的城市，有一定文旅资源，但是品牌还不够强，不够响，各个方面还是有一定的差距，要能跟上全国的发展速度和步伐，核心恐怕还是要靠人力资源来弥补。

文旅这个行业，终究是要靠人去做。不管产品有多好，资源有多好，项目有多大，基础设施有多全，把人力因素忽略了，成功的可能性不大。反之，如果资源很普通，基础很一般，只要人还在努力，就还是很有希望获得游客的认同。只要游客认同了，这个地方的文旅就成功了，游客会做出实际选择支持你。

去年10月，我去了一次淄博，在当时不少人认为淄博已经过气了，但我认为，这种火过的城市，很多层面都已经深刻地发生了改变。

虽然一些投机性质的餐馆“凉了”，但是老牌传统餐饮企业生意更好了，比过去好得多。其次不少年轻人开始在淄博创业，谋到了职业，人才结构也发生了变化，作为生产瓷器的老工业城市，淄博不少企业又焕发了生机。

这其实才是大家玩命“卷”旅游的核心逻辑，我做梦都想让随州变成淄博的样子。

其实，任何一个城市凭借淳朴和善良、掏出所有家底，用最大的诚意来迎接客人时，我相信就离火不远了。

作者：叶珠峰

编辑：吉安冰