用“大众”服务大众——写在“大众”新媒体大平台上线之际③

前不久，“大众”新媒体大平台，在首页首屏发布海报，向社会征集安全隐患线索，并及时向有关部门进行了反馈。

此举触达群众生产生活，畅通诉求表达渠道，成为“大众”强化自身服务属性的一次有效尝试。目的就是深度参与社会治理，促进各方齐抓共管，一起把群众身边的安全隐患揪出来、消除掉，让大伙过一个安乐祥和的春节。

全心全意为人民服务，是我们党的根本宗旨。党媒姓党，既是党的路线方针政策的执行者，是时代进步的记录者，更是社会治理的参与者。

服务大众，从来不是一句口号，而是实实在在的行动。回拨时间的指针，85年前，在大众日报创刊之始，“为大众服务”的主张就写在了发刊词中。自此，“服务大众”就成了大众日报一以贯之的基因和价值坚守。

在革命根据地，我们的先辈曾介绍“庄户学”经验、开辟“工农园地”栏目，通过识文断字、交流思想，帮助贫苦大众在文化上翻身；改革开放之初，我们及时报道菏泽杀猪“两把刀”的故事，充分调动起群众养猪的积极性，帮助群众找到致富门路。

随着社会的发展进步，我们为农民工讨薪，为老区人民修路、打井；随着媒体融合发展推进，我们以技术赋能，促业态迭代，推出看直播挂名医号、壹点帮办等产品服务，服务手段越来越多，服务半径越拓越宽，不断打通服务大众的最后一公里。

党的新闻舆论工作，本质上就是群众工作。我们服务大众，大众亦像一片沃土，深情滋养着我们。实践证明，只有坚持以人民为中心，立足大众、根植大众、服务大众，新闻舆论工作才能获得取之不竭的源头活水，才能赢得大众理解、尊重和支持，才能更好聚民心、暖人心、筑同心，实现真正意义上的“双向奔赴”。

跨入全媒体时代，主流媒体的作用不是变弱了，而是更强了。媒体智能化、移动化、数字化的特点，充分促进了媒体与用户之间、用户彼此之间的广泛连接。媒体生态在变，服务大众的思维、方式、方法也要随之而变。这就要求我们变革理念思路，创新方式方法，精准对接需求，做大做优服务，走好网上群众路线，有效解决大众的烦心事、揪心事、闹心事，更好用“大众”服务大众。

用“大众”服务大众，就要联合更多力量，更好解决百姓难题。媒体的力量是有限的，只有连接更多资源力量，才能把服务做到大众心坎上。“大众”以平台思维，着眼搭建优服务的大生态，与110、120、119等开展合作，探索服务新模式，开发新功能模块，加快完善大平台“新闻＋政务＋商务＋服务”生态集成。我们要更加主动对接政务服务、居民生活，吸引更多职能部门关注、入驻和交互，助力相关职能部门延长服务链条、拓展服务空间；聚焦跨界整合资源，对接用户商务需求，助力企业更好履行社会责任，共同推动社会治理向高质量发展迈进。

用“大众”服务大众，最根本的是要做好主责主业。不管媒体形态如何变化，好的内容永远是稀缺的，永远是大众的刚需。“大众”深耕山东首发、解析热点事件、挖掘齐鲁文化、回应群众关切，就是要在信息爆炸、观点过剩的互联网时代，为大众提供最权威、最及时、最准确的解答。更好服务大众，就要聚焦大众，触达大众，和大众深度互动，把笔触、镜头更多对准群众，把版面画面更多留给群众，把最优质的内容送达到大众手中，更好满足人民群众精神文化新需求，真正让人民群众得实惠、愿参与、真点赞。

（大众日报评论员）