东明一餐馆营业执照注销后老板无法联系，最终...

东明县好周到餐馆关门，老板将营业执照注销后，无法联系，80余张预付卡遭遇退款难。经过县市场监管局近4个月的艰难维权，2月2日，河南濮阳老板来到东明，在县市场监管局工作人员的监督下，80余名消费者拿回预付卡退款1.1万元。

河南濮阳的宋先生于2017年8月25日，在东明县振东路南段西侧，注册一家名为“东明县好周到餐馆”的快餐店。经营中，宋先生采取预先充值再消费的模式，先后收取了部分消费者的预充值款。2023年9月下旬，宋先生以房租过高为由，东明县好周到餐馆关门停业，并于2023年9月22日将营业执照等相关许可手续注销。2023年10月初前后，数十名消费者以无法联系到宋先生，预付卡余款无法退款为由，到东明县市场监管局城关市场监管所投诉，期望通过市场监管部门要回退款，维护自己的权益。

接到投诉后，城关市场监管所非常重视，在无法联系到经营者的情况下，联合局企业信用监管股第一时间和消费者沟通，询问有关情况，锁定相关证据。通过查询市场主体注册系统，找到老板宋先生的身份信息，市场监管部门先后通过邮寄和公告两种方式，给宋先生下达《拟列入严重违法失信名单告知书》。宋先生迫于压力，2月2日带着刷卡电脑等设备，在市场监管人员的监督下，为80余名持卡消费者退款1.1万元。

在此，东明县市场监管局提醒经营者，以预收款方式提供商品或者服务，应当履行与消费者约定好的商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、风险警示、售后服务和民事责任等。商家出现闭店、撤店等情况，应提前告知消费者，并按照规定退赔相应费用，不应以任何理由推诿、拒绝退费。如有违反，不仅影响自身信誉，更要承担相应的法律责任。同时，提醒广大消费者注意预付卡具有提供服务的滞后性，消费者在得到一定优惠的同时，可能面临损失同期利息、限制选择范围、遭遇不平等格式条款、商家易主、店方倒闭甚至卷款潜逃等风险。在办卡充值时，一定要认真实际考察，慎重办卡，做到理性消费、科学消费。在充值时考虑到今后可能会出现的“换卡、停卡、退卡”等状况以及服务标准，要求与经营者订立书面合同，约定相关事项，一旦出现纠纷处理起来有据可依。另外应谨慎、理性选择预付卡消费，不要一次充值大量金额，办卡后短期内要去消费完。

来源：东明县市场监管