银发经济，可以成为酒旅行业未来的差异化竞争优势吗？

随着中国老龄化趋势的日益加深，银发经济逐渐引起了市场重视。“银发经济”的概念是指随着社会老龄化而产生的专门为银发人群消费服务的产业。复旦大学老龄研究院银发经济课题组预测，人均消费水平中等增长速度背景下，2035年我国银发经济将占GDP比重为9.6%，60岁以上老年人总消费在2018-2035年间将出现显著增长，银发经济成为新的朝阳市场。

对酒旅行业来说，“银发族”成为了旅游行业中不可忽视的一个群体。在退休潮来临之际，有钱又有闲的“银发族”成为了旅游消费市场的一大增量，如何顺应银发经济的风口，抢占市场先机，为自己赢得差异化的竞争优势，成为酒旅行业内各企业所需要深度思考的问题。

银发旅游迎来黄金时代■

在近几年，“银发族”对健康养老、网络购物、旅游三大消费领域牵引力明显。2023年前三季度，广大银发族在营养保健、生鲜、生活服务、旅游出行等领域的消费增速高于全年龄段的网购人群。其中在旅游出行领域当中，据全国老龄委调查数据显示，“银发旅游”人数已占旅游总人数的20%以上，“银发族”正成为旅游消费的生力军。

长期以来，低价游、购物团成为大家对老年旅游刻板印象的标签，但老年人口的结构始终处于动态“换血”的进程中，致使新银发族与传统银发族之间在价值观念、生活方式和文化心理上都存在着很大差异。

传统银发族追求价廉经济，不舍得花钱，消费能力较低成了市场对其的刻板印象。即使老年市场一直占据旅游市场的重要板块，也让投资者对其望而却步。但随着社会经济的发展和老年人口的动态“换血”，新银发族慢慢取代了传统银发族。与40、50后的传统银发族不同，“新”银发族是以60后和70后为代表的一代人，他们受教育水平较高，年轻时经历改革开放的黄金期，消费观念相对开放，对互联网的接受和使用程度也在不断提高，并且在退休后积累了充足的资产，这就使得新银发族对于旅游有多元化的需求。

拒绝刻板印象标签，追求新旅行体验成为新银发族的人群定位。新银发族不同于大学生特种兵式旅游的日程紧凑时间短，他们拥有大量的可自由支配的空闲时间，不受旅游淡旺季和节假日影响，更青睐于中高端、慢生活的旅游度假行程，因此他们可选择的旅游玩法非常多，银发经济所带来的旅行新方式也在逐渐增多。

银发经济带来的旅行新方式■

老年人比过去更愿意消费，追求高品质旅行体验，火车服务、航班服务、老年研学、老年旅居成为一种时尚。

老年研学市场受到广泛关注

新东方在去年宣布进军中老年文旅市场，定位是“提供有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务”。与主流的跟团旅游不同，新东方文旅的重点在“文”，不在“游”，以文化为特色，赋予旅游更多的文化色彩，来满足中老年人深层的精神需求。这也是顺应银发经济新趋势的一个重要布局。

对有钱有闲的银发族而言，传统的老年旅游市场较为混乱，满足不了他们高品质的出行需求，新东方文旅的出现正是打破了这方面的市场空白。

新东方凭借着其品牌广泛知名度和多年扎根在教培领域的经验，推出的首个文旅线路俞你同行·东坡溯源之旅包含了将沉浸式体验篆刻、黄酒、书法、禅修四大文化，颇为符合当下中老年人的精神娱乐需求。此外，不同于常规旅游团仅配备一名导游，新东方每个团都有1名文化讲师、1名旅行管家、1名优质导游，尽最大化满足旅行人员的需求。

旅居养老成为银发族时髦养老方式

旅居养老最早可以追溯到美国，二战后的“婴儿潮”（1946年至1964年之间出生）带来了二十年的人口红利，伴随着老龄化程度的提高，20世纪70年代美国政府开始关注老年问题。旅居养老在这一时期开始走进大众视野，后来逐渐成为备受欢迎的一种旅游方式。

将视线转回国内，中国老龄化程度也逐渐提高，老年人对于康养旅居的需求在不断增多。泰康之家度假酒店结合当下消费者康养和旅居的需求，在酒店内推出了一系列康养服务。酒店有超800平米的一站式康养体验中心，设有八大功能区，有智慧医养、远程医疗、运动指导、中医理疗、健康疗愈等专业化的康养服务及设施。不仅老年人可以享受这些服务，还可以带着家人一起体验家庭影院、打牌娱乐。

酒店选址在三亚，三亚位于北纬18°黄金海岸线上，是全国度假养老的首选去处，除了泰康之家，也有非常多带有康养性质的度假酒店。

酒店品牌中也有以康养为特色的品牌，比如作为高端全服务度假酒店品牌——花间堂，其以“地方文化基因和主观审美”为主线，创造出了独到的花间观点——“一花一世界，人间桃花源”。花间堂携手BYMB打造心身康养疗愈IP，重新定义康养疗愈式“度假目的地”。在上海花间堂·愉园打造“城中冥想岛”等体验活动，满足消费者的康养需求。

酒店市场是旅游市场中不可缺少的重要分支，在银发经济掀起的旅游浪潮下，酒店如何顺应银发经济发展浪潮，抓住时代风口，提升自我发展，成为管理者需要深度思考的问题。

酒店如何顺应

银发经济发展浪潮？■

我们发现，市场上缺少为“银发族”量身定制的旅游产品和服务，随着这部分有钱又有闲的人群成为中高端酒店市场的目标客户，酒店能做些什么？

提供健康创意的饮食

酒店要提供丰富多元的健康饮食选项，需要考虑住客的特殊饮食需求，始终关注客人的健康和舒适。

青城山六善贯彻环保可持续的概念，酒店会在自己的有机农地里种植辣椒、土豆、茄子还有本地特色川芎苗等，始终关注客人的健康饮食，并将采摘蔬菜作为特别体验和亲子活动。

友好的适老化设计

老年人与年轻人在生理和心理上有着极大的不同，酒店要打造友好的适老化设施，为银发人群提供无障碍通道和专属服务，如配备扶手和抓杆，方便行动不便的客人，确保客人在酒店内的安全移动。

在三亚泰康之家度假酒店，有39间专门为长者量身打造的颐养客房，房间明亮通透，床垫软硬更适应老年人需求，卫生间出入无门槛，马桶两侧都安装有扶手，以便突发意外时倚靠或扶握等，还设有报警拉绳。

酒店养老服务

“与其去养老院，不如选择酒店式养老”，酒店养老作为新兴养老模式成为了酒店业新的机遇。酒店可以为银发族提供各种丰富多彩的社交娱乐活动，如养生讲座、健身课程，文艺表演等，这样极大的丰富了老年人的生活，促进他们的身心健康。酒店员工经过专业化的培训，能够为老年人提供所需的日常照料、健康护理等服务，做到深刻关怀。

例如，位于德国的顶级疗养度假酒店Lanserhof蓝瑟霍夫，在入住期间为每位客人提供私人定制的健康生活计划和有针对性的治疗方案，并有24小时的医护服务。

随着人口老龄化趋势的不断加强，酒店应当积极顺应银发经济这一趋势，通过提供贴心、个性化的服务，满足老年消费者的需求，让其感受到尊重和关爱，从而引导“银发族”融入并激发其消费热情和付费意愿，让酒店拥有更广阔的发展空间，形成自己的差异化优势，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

你的酒店有什么为“银发族”定制的服务吗？

留言分享给我们吧

设为星标 不再错过

微信公众号的推送规则又变了，为了大家能够及时看到酒店行业的新动态，还请将“酒店圈儿”设为星标，我们将持续为你带来最有价值，最有趣的行业内容。

喜欢就点个“在看”吧