网曝G1265次列车100多人有票无座，全程站了6个多小时，官方回应

2月1日晚上，有数名乘客在晚上爆料，他们正坐的G1265次列车竟然少了一节车厢，导致近100位买了坐票的乘客，竟然没有座位可坐。而他们在反馈之后，更是迟迟得不到处理，让他们感到十分的气愤。

爆料者就是其中的一位受害者。他兴冲冲地拿着车票，满心欢喜地来到自己的座位上，却发现座位上已经有人了。对方还一副理直气壮的样子，说这是列车长安排的。小张当时就有些无奈，这是什么情况？

他赶紧去找列车长询问，结果列车长告诉他，由于临时更换车型，导致部分乘客没有座位。他建议小张自己找空位坐下，同时不用给后上的乘客让座。小张一听，这样的安排也太不合理了，怎么一点乘车的秩序都没有。

就这样，小张和其他近100位乘客在高铁上站了约6个小时，这样的旅途让他们感到崩溃，大家都是买了票的乘客，怎么就成了“站票”了呢？

面对舆论的压力，济南铁路局客服终于在2月2日上午给出了回应。他们解释说，原本这趟列车应该是沈阳铁路局的车辆，但由于G1268/5次列车临时发生故障，为了确保旅客的安全出行，铁路部门紧急启动了备用车辆，临时换成了济南铁路局的火车。由于车型变更，原列车定员1102人，变更后定员为1005人，减少了97个席位。

这个事情a在网上也引起了热议。有网友表示理解，认为这是没有办法的事情，毕竟这是为了保证最基本的客运不受影响，只能让这些乘客做一些牺牲，毕竟大多数乘客还是为了早点回家过年，相信也能理解。

也有网友质疑，认为这显然损害了顾客的权益，明明买的是坐票，享受到确实全程站票的情况，这不就是在侵犯顾客的最基本权益吗？

虽然这个解释看似合理，但乘客们的权益是否就应该这样被牺牲呢？为何在列车长已经知道车型变更的情况下，没有提前告知乘客并做好相应的安排？为何不让后上车的乘客与没有座位的乘客协商解决？为何不提供其他合理的解决方案？这都是人们思考的问题。

事实上，这样的“站票”之旅并非孤例。在铁路运输中，因为各种原因导致乘客没有座位的情况时有发生。然而，当这种情况发生时，我们不能仅仅用一句“没有办法”来打发乘客。作为服务行业的一员，铁路部门应该更加注重乘客的权益和感受，尽可能提供周到的服务和合理的解决方案。

对于这次G1265次列车上的乘客们来说，他们的行程虽然结束了，但他们的委屈和无奈却短时间内很难消三。希望铁路部门能够从这次事件中吸取教训，加强内部管理，确保类似的情况不再发生。

同时，也希望广大乘客能够更加注重自己的权益和感受，敢于发声和维权。让我们共同期待一个更加安全、舒适、公正的铁路运输环境！

这件事也引发了人们对高铁服务质量的思考。随着高铁的普及和发展，人们对高铁的期望也越来越高。如果连最基本的座位都无法保证，那还谈什么服务质量呢？希望铁路部门能够认真对待这个问题，真正把乘客的利益放在第一位。