浙江
保观 | 聚焦保险创新
（1）概况
公司名称：上海豹云网络信息服务有限公司
项目名称：智镜风控系统
关键词：保险科技服务平台、智镜风控系统
启动时间：2015年
所在地：上海
（2）公司介绍
i云保是一个专注于赋能保险从业者的保险科技服务平台，运用人工智能、大数据等科技，为保险机构、保险从业人员提供"科技+服务”的解决方案，致力于用科技赋能传统保险业，提供丰富的高性价比保险产品，实现售前、售中、售后各环节全方位科技赋能。
（3）产品与服务
传统保险机构在线上化转型的过程中，普遍面临着由于缺乏专业的保险风控体系造成的巨大挑战，如恶意投保、虚假投保、理赔套利、恶意理赔、逆向选择、多头投保等种种风险，也引发了如何积极开拓市场、保持增长同时，保证业务品质的问题。i云保通过开发“智镜风控系统”提供保前、保中、保后覆盖消费者、保险从业者端的全流程风控，帮助行业应对这些挑战。系统依托风险知识图谱，形成高效的风险决策引擎，最大化地帮助保险机构降低成本，降低风控风险。
i云保业务模式
智镜风控系统基于丰富、多维度的底层数据层，搭建以自动化建模平台与三方数据调用引擎组成的系统层，并结合丰富的保险场景，搭建理赔风险模型、退保概率模型等多维度模型，实现多业务场景中的应用与赋能。
具体来说，围绕短险，主要衡量指标包括保单赔付发生率、经过赔付率、重大赔付案件发生率；围绕长险，主要衡量指标包括犹退率、退保率、M13继续率、投诉发生率等业务品质指标。
通过智镜风控系统，i云保改变了长险年缴新单的平台回访机制，通过模型和规则推送筛选最高风险的15%保单，在犹豫期回访，使新出长险退保趋势低于过往水平，预期继续率可提升5%。系统还大幅提升了长险年缴新单的质检效率，目前每日质检保单约30单，较过往的日均200多单大幅减少，业务品质还有显著改善。
赔付率改善方面，i云保通过和保司联合风控，给保司提供明确的风险分层模型预测，以及相关的核心风险标签，叠加上保司端的人工核保岗位，大大提升了高风险业务的识别，可提供差异化核保以及基于风险定价的机制，确保了业务和品质的双重指标保障。
以已投入应用项目为例，i云保帮助国内领先的人寿保险公司建立了有效的团险风控体系，按照金额计，可以帮助该险企每年拦截最高风险的5%的保费，每年增加1000万利润，减少3000万赔付金额。
此外，智镜风控系统还能实现保前、保中、保后全流程风险监控：
交易前的准入：虚假注册/机器流量识别、多要素认证、黑名单识别、关联图谱、社区发现；
交易中的实施审核：智能核保/产品推荐、道德风险甄别、套利风险甄别；
交易后的监控预警：投退风险预警、理赔欺诈监控。
在赋能保险代理人转型发展方面，i云保自主研发并建立“云图大数据实验室”，通过搭建“云图智能数据中台”及超级数仓，深度剖析消费者行为数据，实现保险产品的高效匹配，真正满足消费者的保障需求。同时结合保险从业者行为数据，根据不同消费者需求场景，为其提供线上+属地化代理人服务，满足其及时、个性化的保险服务需求，有效挖掘保险服务的长尾价值。
“云图智能数据中台”超级数仓涵盖代理人及消费者端全流程销售数据，对比初始阶段的赋能代理人工具，依托“云图智能数据中台”积累的超4000个用户标签、60个矩阵模型、100个三方数据知识图谱以及3,000个保险产品知识图谱，实现了科技驱动的反向产品定制，并通过与保险公司联合打造‘熊保保’IP系列，在探索新消费时代下国民系列保险产品创新，重塑消费者价值认同体系的同时，也为渠道转型打好基础。
（4）运营数据
i云保科技赋能行业效果显著。数据显示，截至2022年底，平台累计服务了保单超2800万，合作保险公司超100家，平台GMV突破123亿，代理人产值增长10倍。
截至2021年，i云保智能客服累计受理了7万多通电话，在线为7万多用户提供了服务，累积超过100万次客户服务应用，可替代超85％的人工客服场景，大幅提升了客户服务效率。
i云保被认定为国家高新技术企业、双软企业，累计申请技术专利33项、完成近54个软件著作权登记。
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