河北
在激烈的行业竞争中，不少企业为了能节省精力和时间都选择把热线客服外包出去，让专业的人士来帮自己完成这项业务，这就涉及到热线外包客服的费用问题。所以，接下来咱们就来看看现在行业中热线外包客服的费用一般都是多少?
1、固定模式
在咨询量不是特别多的情况下，一般售前客服的价格在2000-3000元/组，当然价格会随着咨询量的变化而浮动，不同性质(售前客服、售后客服、常规客服、凌晨客服……)的客服的价格也不一样。
2、底薪+提成模式
底薪+ 提成模式情况下，常规客服的底薪一般为1500元左右，然后按照店铺的销售额提点。
当然不同性质的客服价格也不一样，定制类目客服相对来说要比普通类目客服高一点。
这种收费模式常见于有一定业绩指标的岗位，如电话销售、试用邀请、银行卡推销等具有营销性质的客服岗位，也是根据上月业绩情况来结算，相较于按月收费模式，有一定激励作用，人员可能拿到高额的工资，对业绩提升有显著的影响。
3、按月收费
根据上月结算的费用，企业用户每月支付固定费用，可要求外包方完成固定的业务量，这种收费模式很通用，大部分行业都可以采用此收费模式，也可以保障客户方的权益。
4、按天收费
是指按天进行费用结算，常见于高峰期时间段里，如双十一、双十二大促、新品上市等。有时候也可以用于尝试性合作，这种收费模式比较灵活，可以辅助按月收费，来解决绝大多数的电话客服外包需求。
5、按接待量收费
这种模式和“多劳多得”类似，即做的越多，工资也就越高，此模式适合咨询量较小的企业。
6、按成单量收费
即转化成单数结算费用，具体的费用与行业及实际转化率有关，这种收费模式适用于企业用户与外包方前期尝试合作中，也能有效保障企业用户的权益。
7、按项目计费
一般按照每月5000-20000元的价格进行收费。具体的收费标准取决于项目的规模、难度、时效等因素。
以上就是行业中热线外包客服的费用计算方法，企业一般都是根据自己的需求来选择的。
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