品牌如何搭建会员体系
通过利多码引流到品牌方的企业微信后,品牌连锁店可做到精细化管理。首先可以进行员工、骑手、会员之间的分类标记,并对用户常用扫码地点进行分析,判定该微信用户为哪家分店的顾客,再进行智能分流,顾客扫码领红包引导添加企业微信时,自动匹配最近门店的管理人员。
企业微信比个人微信优势更多,首先是添加好友没有太多限制,而个人微信经常出现操作太过频繁,限制添加好友操作。其次是转账功能没有限制,在外卖返现这方面,运营人员经常因为频繁发红包,被判定为违规交易,导致微信被限制添加好友,甚至冻结微信钱包。
下一步,可以通过企微社群做私域运营,门店负责人将各种优惠券、活动信息等在群内发布,保持互动活跃性,增加会员用户在本店消费的频次。搭配利多码会员体系玩法,会员享受特权服务,以会员权益进一步绑定消费者,增加用户粘性。
比如将批量化定制菜,作为高级会员特权。当会员体量达到一定规模,以投票方式选出1—3款定制菜,上市后可提前一日预定,这样有三个好处:
一是时间成本大幅减少,会员订单可在上下午闲时提前预备,批量开做;
二是餐品质量保障,减少厨师重复工作,精心烹饪;
三是服务体验提升,批量装盒骑手到店即刻就走,就近路线分配快速送达。
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