12306秒光携程却有票背后的罗生门 | 中听·1+1

大象新闻记者 邱延波

年年岁岁票相似，岁岁年年抢不到。

1月26日，一年一度的春运拉开大幕，旅客也可开始购买除夕当天的火车票。当天，多个热门返乡线路火车票秒光 ，除夕当天的火车票多线路开票即售罄。中国铁路表示，今年春运旅客购票出行需求旺盛，预计春运期间铁路发送旅客4.8亿人次，日均1200万人次，同比2023年春运增长37.9%。这意味买票难的情况仍没有缓解。

【新闻调查】

现象：12306上买不到票，第三方平台显示有票

有钱没钱，回家过年。

春节临近，人们集中在年底回家，火车票供应有限，抢不到票情有可原。然而，不少网友评论留言，称在铁路官方线上销售平台12306上买不到票，在携程、飞猪等第三方平台上，却可以买到。有人因此质疑铁路方面有黑幕，故意只卖少量票，把大量票放给了第三方。有网友质疑，12306把黄牛干没了，自己摇身一变，成了最大的持牌黄牛，把票分给携程等其他平台，要大家加钱在其他平台购买，然后其他平台加钱购买那部分钱与12306分成。

这到底是恶意揣测，还是有事实依据？

1月29日，大象新闻记者在12306和携程两个平台上进行试验。当天郑州开往海口班次，18时50分发车的K457次列车，12306上显示售罄，携程上显示硬座、硬卧有票，但备注写着“全程不用下车，补票7站至海口”。

天津开往上海的班次，11时39分发车的G125，二等座和一等座无票，但携程上显示二等座和一等座都有票。郑州到沈阳的班次，12时23分的G3496，12306上显示售罄，携程上显示有票，备注写着需要补票10站。

郑州开往重庆的班次，12时24分的G1975，12306上显示二等座和一等座无票，携程上显示二等座和一等座无票，但备注写着“全程直达，车内换个座即可。”

那么，为何会出现这种情况？

郑州铁路局一名工作人员表示，12306是官方的唯一购票平台，任何第三方平台在12306面前都没有优先权。这名工作人员称，大部分情况下，12306上只要显示售罄，其他第三方平台不可能真正有票，虽然显示有票，但点进去买的时候却告诉你买不到票。

还有一点，铁路12306显示的售罄，是从起点到终点全程票，而第三方平台可能有自己的算法，车票先买到中间某个不是热门的站点，然后再补票到终点站。这就解释了为何第三方平台显示有票，但会备注补票多少站或者车内换座等情况。

释疑：个人抢不过第三方平台，不是印象是部分事实

虽然12306再三强调，任何平台没有优先权，个人和第三方平台一样待遇。但是，很多网友真实的感受是，在12306上买不到票，但在第三方平台上买到了。

真相到底是什么？记者从权威人士处获悉，携程等第三方平台和个人一样，都需要到12306上去抢票。但是，携程等第三方平台通过技术手段从12306接口获取车票信息，在自己的平台上进行展示和销售。

相对于个人，携程等第三方平台拥有更强大的服务器和更先进的技术，而普通用户受限于网络速度，再加上人工手速不及第三方平台高速的软件抢票，个人往往抢不过第三方平台，个人往往被强大的服务器秒杀。这就是个人抢不到票，第三方能抢到票一个重要因素。

正常情况下，普通人在12306买不到票，就放弃了。在节假日期间很多人会提前购票，有很多人抢了票却没付款，这种情况下，一张票会占用10分钟时间，10分钟后不付款，票就会重新投入。这就是说，一开始会有大量人抢票，但有人会因为各种原因而退票。

只要候补，理论上就有机会重新买到票。个人在候补的时候，不可能一直不停地刷，偶尔刷到有票，再点进去时已经错过了。而携程等第三方平台，一直就在12306里将真实买票人加入候补订单排队，12306会根据候补订单的顺序卖退的票。

第三方平台在抢占候补上，会利用10分钟的付款规则锁定大量票源，用储存的身份证抢占一大部分热门地点的票不付款，造成票源紧张。当别人抢不到票时就会找这些平台加价买，平台就释放一定比例的票，把真实的买票人提前加入候补名单里，这样抢票成功率就非常高。这也是12306瞬间秒光而第三方平台却能买票的一种原因。说白了，第三方平台比大部分普通人更会利用12306的规则，这种方法不违反规则，但是不厚道。

还有一种情况，铁路部门为了应对突发事件，往往会预留少部分票应急。如果没有突发情况发生，预留的这部分票就会在快发车前放出去，很多人不知道这种情况，而第三方平台就会抢这部分的票然后加价卖给不懂规则的人。

【新闻评论】

多研究规则，比抱怨铁路有黑幕更有用

评论员 王晓娜

12306看似公平对待任何人，但个人往往败给了第三方平台。就像裁判对普通人和短跑名将博尔特说，为了公平公正，你们谁先冲过100米，谁拿到票，12306因此背了黑锅。

这个锅该不该背？我们先要厘清几个问题：

首先，为了“公平”，12306有没有必要限制第三方平台？如果限制，以什么理由限制？

其次，携程等第三方平台遵守国家相关法律法规，通过正常渠道获取火车票资源，优化了技术系统，以提高订票的成功率，凭什么被限制？他们为自己的用户提供更好的服务，有什么错？

第三方平台利用12306的规则加强对个人抢票的优势，并不违规，更不违法。不要动辄就说有黑幕，那可能是个人对规则及背后的操作规律理解不够。

12306售票没有黑幕，但是让个人与第三方平台竞争，个人很难获胜。12306应该多想想办法，让更多普通人轻松买到票。对于个人来说，多研究研究12306的规则，买到票的机率也会提高，这远比抱怨不公平更实用。