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近日
有网友咨询
阳泉航站楼大巴退票
收取20%的手续费
是否合规，有什么依据？
↓↓市场监督治理局回复如下↓↓
您好，手续费收取分不同情况。
《中华人民共和国交通部汽车客运站收费规则》第十五条规定：客运站办理退票向旅客收取退票费。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应同意旅客退票，并免收退票费；开车后不办理退票。退票费按下列标准收取：
（一）当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足0.5元按0.5元计算；
（二）当次客运班车开车前２小时以内办理退票，按票面金额的20％计收退票费，不足1元按1元计算；
（三）旅游客车开车24小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足1元按1元计算；
（四）旅游客车开车前24小时以内办理退票，按票面金额50％计收退票费，不足2元按2元计算。感谢您对市场监管工作的支持。
监制丨任昊
责编丨荆倩
统筹丨白洋
审核丨苑金龙 李璋
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