横竖撇捺 书写为民服务满意答卷

□苏报记者 方方 苏报通讯员 周玖麟

“横要平，竖要直，撇有锋，捺出脚……”掌握汉字笔画的关键，才能下好一笔一划，才能写稳、写准、写实。作为城市的守护者，苏州工业园区公安分局也以笔画规矩为准则，主动担当作为，竭诚做好日常，身体力行写好“横竖撇捺”，一笔一划用心作答为民服务的满意答卷，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

横要平，重责在肩保民安

为持续打击通讯网络诈骗犯罪，全力维护群众权益，园区公安深入开展“断卡”“断流”专项行动，积极与通信运营商、银行等机构联合，主动掌握线索、深挖扩线，成功破获了一批电信网络诈骗犯罪案，接报案件数、损失金额数分别同比下降15.9%和43.2%，有力地维护了群众生命财产安全。

同时，园区公安探索建立以做专警种为关键、以运行机制为牵引、以大数据赋能为支撑的“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，完善“情指行”一体化运行机制，形成更加协同高效的警务运行生态系统，从而推动执法规范化建设阔步向前、不断攀升，不断实现公安工作现代化目标。

2024新年零点，苏州工业园区阳澄湖畔烟火绚烂；第一个周末，苏州奥体中心迎来新年第一场音乐演出；1月13日，江苏省2024年普通高中学业水平合格性考试拉开序幕……不管是重大的赛事活动，还是重大的考试会议，现场都有园区公安始终如一的坚守。园区公安始终坚持“科技+人力”的理念，根据现场实际，提前筹划，按照“一点一方案”的要求，通过开展联合巡查、联合调解、联合服务等“三联”机制，全力保障市民平安出行。

据悉，去年以来，园区公安圆满完成了中国足球甲级联赛、足协杯、苏迪曼杯、金鸡湖马拉松、端午龙舟赛、电音嘉年华以及各类演唱会等大型活动的安保500余场，确保万无一失。

竖要直，硬核担当办实事

2023年11月，苏州首条“同向潮汐车道”在园区星港街（槟榔路段）正式运行。园区公安创新采用地面与隧道信控交替放行举措，有效降低多股车辆汇入不同方向的冲突隐患，提高了交叉口交通秩序。

启用潮汐车道后，晚高峰期间地面方向通过量提升10%，原地面车道排队溢出至现代大道交叉口现象得到明显缓解；周末散场高峰期间，地面方向通过量提升16%，大大提升苏州中心片区车辆疏散效率。

2023年底，有居民前来金鸡湖街道便民服务中心办理户口迁移，因情况紧急，经过户籍窗口警务人员多次协调争取，通过“一事一议”的方式，采用“急速审批”，加急将原来需20个工作日受理完成的业务提速至3个工作日，成功在新年到来之前解决了群众的难题。

园区出入境大队24小时微信服务群、“8+X”网上远程交通事故处理平台、户籍业务“全省通办”直通车……去年以来，园区公安围绕“服务”二字，大力践行为民宗旨，用绣花功夫继续深化、细化便民惠企服务措施，更好地畅通市民业务办理“便民路”。

撇有锋，利器在手巧联动

2023年11月10日，园区唯亭街道人民调解委员会“澄南就事”调解工作室在阳澄南岸零工市场揭牌成立。

据介绍，“澄南就事”调解工作室由唯亭派出所联合辖区街道司法所、阳澄湖半岛旅游度假区劳动监察大队设立，创新建立“司法+公安+劳动监察”联动机制，通过信息互通、资源共享、纠纷协调的工作协同机制，防范化解劳动关系领域风险隐患，合力推进劳动争议纠纷高效化解，有助于构建和谐劳动关系。

为快速了解群众需求，及时发现矛盾纠纷隐患，园区公安还加强警民互联互通，拓宽为民服务渠道，建立由社区民警和小区居民、学校工作人员、企业负责人等共同加入的微信群，开展“指尖警务”工作模式，线上对于居民诉求、纠纷隐患，做到及时响应，快速处置。

在阳澄湖半岛派出所辖区，派出所将辖区14个社区以居民小区楼幢、街区、行业等分类建立891个微信群，覆盖群众达72000余人，由民警担任“群主”，在群内开展防范宣传，收集群众意见建议，线上调解矛盾纠纷等。截至目前，派出所依托“指尖警务”工作模式，成功阻断电信网络诈骗12起，累计解答群众咨询求助231次，预约办理相关证件63次。

捺出脚，迈开步伐广宣传

近日，由苏州独墅湖科教创新区管委会主办，园区公安分局永安桥派出所协办的“第七届法治院校文艺汇演”“第八届依法治国法治竞赛”在独墅湖畔举办。

在独墅湖影剧院，永安桥派出所组建的“反诈蛙蛙队”通过“吆喝式”“流动式”宣传，运用合影领奖、发放宣传资料、面对面解答等方式，向前来观看汇演、竞赛的同学们讲解禁毒、反诈、居住证办理等相关知识。

宣传中，园区公安还打破传统的说教模式，结合当地特色文化，通过有趣味的有奖问答活动、情景剧等形式，切实增强互动性和趣味性。

“走过路过不要错过，来根‘反诈糖画’，吃了糖可要记得当心电信网络诈骗哦！”在文荟广场夜市，永安桥派出所开展以“甜蜜反诈”为主题的摆摊活动。民警卖力吆喝，瞬间吸引了不少市民围观。

胜浦派出所将“胜浦三宝”、打连厢等本土元素融入反诈宣传，重新编排节目，通过现场演出和录制视频播放的形式，线上线下双管齐下，拓展反诈宣传渠道，提升反诈宣传效果。

唯亭派出所在部分小区设立法治宣传小驿站，通过演绎微型情景短剧等方式，变“单向灌输”为“双向沟通”，让枯燥的反诈宣传变成生动的演绎，更能吸引群众关注，取得实效。

斜塘派出所民警手绘反诈漫画，向大家科普常见的诈骗套路，希望广大市民提升反诈防骗意识。