门诊费用实时报销！青大附院全面启用线上门诊统筹医保结算通道

记者 刁明杰

1月29日，记者从青大附院获悉，为满足患者就医需求，医院于29日上午起正式全面启用三大线上门诊统筹医保结算通道，实现了医院官方微信服务号、支付宝生活号和院内自助机与医保系统对接。现在，来院就医的门诊患者不需要去窗口排队，在手机或院内自助机可以完成费用实时结算。

为配合青岛市稳妥推进职工医保门诊共济保障改革，优化职工门诊统筹就医结算流程，青大附院顺利打通了门诊统筹患者线上线下自助结算流程，开通了医院官方的微信服务号、支付宝生活号和院内自助机与医保系统对接，实现门诊费用实时上传和报销结算。

排队挂号、排队就诊、排队缴费和就医时间短是传统就医流程中“三长一短”的难题，与就医不相关的缴费环节，也是造成三长一短的原因。对于医疗机构而言，医保移动支付不仅可以缓解“三长一短”的门诊挂号或缴费排队时间长的问题，还有利于提升医院医保服务质量和效率，优化就医流程，改善医患关系，为患者带来更好的就医体验。

据了解，青大附院全院年门急诊量680.7万人次，市南、崂山、西海岸、市北四个院区单日门诊量在两万人次左右，单日门诊量中有60%—70%都是门诊统筹的患者，医保窗口排队时间长，成了影响就医体验的显著因素。

“目前青岛市大多数医院都是通过支付宝和医保系统对接，没有开通微信渠道。由于我院微信用户量占比大，为满足这部分患者的报销需求，信息管理部克服困难，在两周内升级了与微信服务号的接口，成为青岛市唯一深度对接微信服务号并推广的医院。”青大第一临床医学院院长、青大附院副院长牛海涛表示。

“患者在线上就可以自助完成结算，整个过程在一分钟之内即可完成。”青大附院信息管理部项目开发中心主任陈军伟表示，三大线上门诊统筹医保结算通道全面开通后，门诊统筹报销的排队压力将会高效地被终端化解，让老百姓体会到“智慧服务，便民就医”带来的新变化。

微信、支付宝和自助机操作说明

一、微信公众号操作流程

患者在门诊诊间就诊结束后，如果有待缴费医嘱，可以通过医院微信公众号在线完成门诊统筹报销。

1、患者关注医院微信公众号“青岛大学附属医院”，依次点击“缴费”“去支付”。

2、患者选中要缴费的订单，点击“去缴费”“立即支付”，选择支付方式为“医保支付”即可自动前往“青岛医保移动支付”小程序完成门诊统筹结算。患者初次使用该功能时需要完成“医保电子凭证”授权。

3、患者选中待交费订单，依次点击“去支付”，按照提示操作即可完成医保门诊统筹结算。

二、支付宝生活号操作流程

1、患者关注医院支付宝生活号“青岛大学附属医院”，依次点击“缴费”“去支付”。

2、患者选中要缴费的订单，点击“去缴费”“立即支付”，选择支付方式为“医保支付”即可自动前往“青岛医保移动支付”小程序完成门诊统筹结算。患者初次使用该功能时需要完成“医保电子凭证”授权。

3、患者选中待交费订单，依次点击“去支付”－>“医保支付”，按照提示操作即可完成医保门诊统筹结算。

三、院内自助机操作流程

1、患者在门诊诊间就诊结束后，如有待缴费医嘱，可以前往门诊区域自助机完成医保统筹结算。

2、患者在院内自助机上刷卡，选择“交费”，系统会自动识别患者的结算方式，点击“确认支付”即可。

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