“三天都抢不到”！网友质疑云南知名景区索道票难买，官方回复→

寒假已至，春节即将来临，丽江旅游高峰将至。近期，网友对玉龙雪山索道票难买、旅行社价格是否规范等问题表达了关注。玉龙雪山管委会、冰川公园索道公司、丽江市旅游协会等相关单位围绕现有预约购票流程、采取的管控措施等问题做了回应。

图源：丽江玉龙雪山

1月25日

丽江玉龙雪山

发布温馨提示

详情如下
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亲爱的游客朋友：

您好！寒假已至，春节临近，玉龙雪山景区游客激增，游客朋友对冰川公园索道票需求较大。为了保证索道票务销售环节公开透明，玉龙雪山景区索道票须实名预约、实名购票，检票时须人脸、证件双重认证。同时，我们全面提升了售票系统的专业安全防护等级，有效防范外挂、工具抢票等行为。

综合考虑冰川公园生态承载力、游客体验感和索道运载量等因素，索道票每日销售有上限。针对近期冰川公园索道票供不应求的实际，部分游客有可能订不到冰川公园索道票，对此请予以谅解。

同时我们建议：如果您未能成功购买冰川公园索道票，也可以选择乘坐云杉坪或牦牛坪索道，这两个景点都能近距离观赏震撼壮阔的雪峰美景。

最后祝您旅途愉快，龙年事事顺意！

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官方回复

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@想多看看世界：我来丽江就是为了去玉龙雪山，结果在丽江三天都没能抢到玉龙雪山索道票。玉龙雪山管委会、冰川公园索道公司、丽江市旅游协会等相关单位，这到底是为什么？

官方回复

景区管理部门综合考虑了冰川公园生态承载力、游客体验感和索道运载量等因素，对冰川公园索道票每日限量发售1万张。近一段时间，玉龙雪山景区游客不断增长，日均接待量已接近2万人，从而导致不能完全满足旅行社团队和自由行散客的订票需求，请游客朋友给予理解。

想要一睹玉龙雄风是无数中外旅客来到丽江的首要原因，可是要上到冰川公园，体验海拔4680米带来的感官震撼并非易事。抢票难是其次，首要困难是高海拔气温低，含氧量下降，对部分老人、小朋友以及长期生活在低海拔地区的旅客朋友来说是不小的挑战。

同样在玉龙雪山景区内，云杉坪、牦牛坪、蓝月谷等景点同样能感受玉龙巍峨，海拔相对冰川公园而言对老人、小朋友以及长期生活在低海拔地区的旅客朋友更加友好。

网友提问

多数散客表示，为何旅行社游客多数不存在无票情况？是否存在冰川公园索道票被旅行社垄断销售的情况？

官方回复

不存在索道票都被旅行社垄断的情况。

团队和散客都是冰川公园索道接待的重心，索道公司没有厚此薄彼。

首先，为了保证索道票销售环节公开透明，索道公司一直在不断加强对票务销售环节的管控，优化售后服务措施。一方面全面提升售票系统的专业安全防护等级，有效防范外挂、工具抢票等行为，旅行社团队游客和自由行散客订购玉龙雪山景区索道票均须实名预约、实名购票，检票时须人脸、证件双重认证；另一方面，结合市场变化，统筹兼顾旅行社和散客的实际需求，适时动态调整索道票的销售措施。

其次，考虑到旅行团队需提前一个月完成旅游合同签订、预订审核等组团流程和手续，以便地接社提前安排房、餐、车、票和导游等方面的服务工作，因此团队票需提前预售给旅行社，以便旅行社组团联团，但考虑到市场的均衡性和自由行散客需求，索道公司一方面对旅行社实行限额预售，另一方面也给自由行散客留有合理票量。旅行社在购票、检票时同样需要“双实名、双认证”且购票后乘坐人信息不可更改。

今年以来，针对自由行散客不断增长的实际，索道公司售卖给自由行散客的索道票，在以往基础上已作优化调整。因此，不存在索道票都被旅行社垄断的情况。

网友提问

@捡月亮的人：为什么冰川公园“索道+大巴才”官方售价140元，雪山一日游的产品要卖到400元左右？

官方回复

丽江旅游协会负责人表示：这是游客朋友对玉龙雪山冰川公园索道出游成本了解不多所致。

自由行散客出游成本如下：一是140元的冰川公园索道票和环保车票；二是100元/人的玉龙雪山景区门票；三是必要的城区到景区的往返交通和在景区的餐饮、防寒服租用等其他费用，累计人均花费需三四百元。

而旅行社一日游产品是综合报价，索道票只能作为旅行社组团产品报价体系的一部分，费用中已包含景区门票、索道票、餐费、车费、随车导游服务等，其收费是多方面费用构成的。因此，游客可根据个人需求自主选择。

若两位散客结伴出行从丽江古城出发前往玉龙雪山景区游客中心，路程约为29.5公里，打车价格为60—90元；景区门票加上冰川公园索道票和环保车票240元/人，不算餐饮和防寒服费用，每人消费300—330元。旅行社产品包含防寒衣物、餐食、随车导游。旅客朋友可根据自身实际情况选择游玩方式，如果选择旅行社一日游产品时存在顾虑，可多次对比并选择正规旅行社下单。

玉龙雪山景区票价一览：

冰川公园索道票+景区环保车140元/人

云杉坪索道票40元/人

牦牛坪索道票45元/人

网友提问

@我爱冲浪：我在短视频平台上看到有些主播在卖索道票，说每天价格都不一定。到底有没有相关部门在监督管理呀？

官方回复

索道售票环节公开透明，由多方联合监督管理。由于索道票均面向旅行社团队游客和散客销售，为了兼顾团队和散客购票需求，索道公司对旅行社团队实行预约限量销售，同时严禁旅行社单独加价销售索道票，一经查实，取消合作。

自由行和散客群体，每天20时可在“丽江旅游集团”微信小程序上购买次日的索道票。

玉龙雪山景区日接待量在1.2万人以下时，冰川公园索道票在2—4小时内会有余票，云杉坪、牦牛坪索道可随时购买；

超过1.5万人时，冰川公园索道票较为紧张，会很快售罄，云杉坪、牦牛坪索道票一般都可买到。

索道公司表示，购买索道票后需人脸、证件相符才能顺利乘坐索道，无论是旅行社还是散客，在买到冰川公园索道票后如果本人不去只能选择退票，不能更换他人乘坐；为了公平起见，索道票务系统设置了同一个月内同一手机账号和身份证只能购买两次票的功能，且单次实名购买索道票不能超过5张。

去年以来，索道公司进一步提升了索道售票系统的专业安全防护等级，系统自动封停多个可疑账号和问题账号，这些做法都有效杜绝了黄牛票和倒票行为。

网友提问

@大不列滇居民：现在网络售票途径五花八门，到底要在哪里买票才是官方途径？

官方回复

除了参加旅行社团队外，冰川公园索道票仅在“丽江旅游集团”微信小程序销售，索道公司没有与线上第三方合作，也没有线下票务代售点，请广大游客认准官方渠道购买。

每日抢票前可提前录入自己的信息（人证票相符），保持手机通信流畅，提前5分钟进入购票页面，掐准时间提交订单付款。

上午乘坐时间段的票比下午的难抢，大家可以避开热门时段抢票。

昆明信息港整理编辑

来源：丽江玉龙雪山、丽江读本

编辑：丛 林

审核：李贵芳

终审：宋建波