抚州资溪：依托议事平台“悦邻轩” 实现党群服务“零距离”

本文转自：人民日报客户端

卢而康 方晓丽

依托议事平台“悦邻轩”，实现党群服务“零距离”。

抚州市资溪县城市社区城东社区按照“走进一家门、就是一家人、解决一家事、温暖一家亲”的理念，打造了“悦邻轩”议事阵地，创新引领居民化散为聚，社区里诸多棘手难办的事通过“当面锣、对面鼓”得到有效解决，畅通了民主协商渠道，发挥了居民自治作用，拓宽了基层治理新路径，使邻里守望相助心连心。

门楼承载着民情，昭示着昨天与今天的开关安全。1月19日，城东辖区“水印江南”小区原本损坏的楼宇大门已完成整修，开关顺畅，门面一新，居民对此很有安全感、很是满意：“‘悦邻轩’居民议事厅，真管事儿，真见功利，又帮我们解决了一桩烦心事”。

城东，位于资溪县老城区，大部分为开放式小区，老年人居多。社区根据辖区实际情况，让邻里大事小情，上“悦邻轩”里议一议；居民有了好点子好想法，来“悦邻轩”里讲一讲；谁家有了烦心事，到“悦邻轩”里聊一聊……把群众的“心上事”当成“上心事”，把群众反映的“问题清单”变成“幸福账单”。

与此同时，充分发动退休党员、在职党员、共建单位等“先锋力量”参与到社会治理中来、成为“悦邻轩”亮牌志愿者。在这用人所长志愿者中，分别组建了“巡逻小分队”“宣讲小分队”“矛盾调解小分队”等队伍，队员们既是宣传员、信息员、监督员，同时又是调解员、服务员，配合社区为居民解难题、办实事。

去年12月下旬，“水印江南”15栋2单元的居民反映楼宇门合页破损、关不上、影响安全，希望有人帮忙协调解决。此事反映到“悦邻轩”议事厅后，立马召集住房保障中心、纯净物业、共建单位大家凑到一起商量解决办法。立即找了修理门锁的师傅了解维修方案、收费标准，再和网格员入户征求居民意见、收取维修费，前前后后忙活了1个多周，帮着居民换了新的合页，门关上了，楼道也不跑风了。

这样的成功实践案例还有很多。不久前，辖区一居民求助：二小路1号污水管道堵塞，楼上多家住户无法排污，居民们因出资修缮污水管网意见不一致，需要帮忙协调。网格员带领“悦邻轩”小分队成员上门了解情况，挨家挨户做思想工作，多次调解，最终大家共同出资清理了排污主管道。

资溪县城东社区“悦邻轩”整合多方资源、提供机会平台，激发居民参与小区治理热情，实现居民自我服务、自我治理、治理成果由居民共享的良性循环。

目前，“悦邻轩”成效显著，推动解决小区路面硬化改造、管道雨污分流，杜绝高空抛物、噪音扰民、宠物随地大小便等问题，完善小区停车场、非机动车停车棚等配套设施，打造幸福食堂，完善休闲健身区、提档升级居民活动室等，已办成民生实事15件，受益居民2000多户。

“悦邻轩”，资溪县城东社区因此汇聚民意、促成邻里守望相助心连心。

审签：郑少忠