“接不接待?”
“不接待。”
“确定?”
“确定 ,百分百。”
近日,东莞的一家酒店登上热搜,火了,这家酒店的前台工作人员竟然公然拒绝接待客人,拒绝的客人还是少数民族。
这到底是怎么一回事?
这两天,一段视频在网络疯传,视频内容主要是酒店拒绝客人入住。
根据视频内容可知,一名男子问酒店的前台能不能接待,前台说不接待。
随即男子问前台确定吗?前台一脸严肃地说“确定,百分百。”
也许是为了确定一遍,也许是为了录下被酒店歧视的证据。
该男子对前台说“那你正规地说一遍。”
前台也不胆怯,照样回答“确定不接待你们那边的。”
男子接着问“不接待什么人?”
前台回答:“四川凉山彝族的!”
而想入住该酒店的男子正是凉山彝族人,因为这个身份,他被酒店拒绝入住了。
看完这个视频,笔者觉得不可思议,不理解为什么该酒店要拒绝凉山彝族人入住,而且明确到了什么地区什么民族这么详细的地步。
在笔者的认知里,对待少数民族,酒店应该更加热情好客,也因此在打开评论区之前,笔者以为网友们都会谴责涉事酒店。
令笔者没想到的是,除了和笔者一样疑惑酒店为什么拒绝凉山彝族人入住的网友,其他网友一边倒,他们不但没有谴责涉事酒店,还称酒店做得对,连凉山本地网友都站出来发声支持酒店。
此时,笔者才知道,凉山彝族人的口碑原来这么差。
翻看评论区,看到对凉山彝族人负面评价主要集中在这3个方面。
第一个是不讲卫生。
有酒店行业从业者说她曾接待过凉山彝族人,他说一个彝族人来开房,然后就有10个人过来,这些人进房间就喝啤酒,大吵大闹。等退房去收拾房间,可以发现白色的床上用品变成黑色,房间地面走进去都粘鞋。
另一位酒店从业者也说一个凉山彝族人开房,随后几个人来住,住了一晚,满地的酒瓶烟头,被子也很脏,还会有窟窿,房间里的家具可能会有损坏,小东西可能会被顺走。
其他酒店从业者对凉山彝族人的吐槽也差不多,只是多了一条逃单。
除了酒店从业者吐槽凉山彝族人不讲卫生,其他网友也吐槽,比如一个夏天不洗澡,比如在工地和宿舍上大号。
第二个是喜欢闹事。
有网友举例说他们工地下面的班组被凉山彝族人讹了几万元。
有网友说工地找了几个凉山彝族人干活,才干了一天,他们就找理由辞工堵门讹钱,从此该工地不再用凉山彝族人。
第三个是喜欢搞破坏,不懂感恩。
有网友说他亲眼见到凉山彝族人将馒头塞进下水道里,导致水房和厕所全堵了。该网友说他们走在路上喝酒,非要把啤酒瓶子摔碎在路上或者走廊里。
还有一位网友说她的老板资助了一名彝族学生,给学费、生活费、资料费、补课费等各种费用,结果高中快毕业了,连一句谢谢也没有。
当然,还有很多其他吐槽,笔者就不在这里列举了。
面对吐槽,笔者比较站这些网友的观点。
有凉山的网友说希望大家多了解彝族的文化,凉山彝族正在慢慢改变,希望大家能理解他们。
还有四川的网友说凉山彝族人一直在进步,希望多多包容和体谅。
还有凉山网友表示,凉山彝族人会用他们的努力获得大家的尊重,希望大家给予他们改变的时间。
凉山彝族人最后会给大家一个什么样的惊喜,大家拭目以待就好。
而就此次酒店拒绝凉山彝族人入住事件来看,酒店虽然获得了大部分网友的支持,但是从法律法规方面来说,该酒店涉嫌违规违法了。
该酒店涉嫌违反《宪法》和涉嫌违反《旅游法》《消保法》。
《中华人民共和国宪法》规定,国内所有民族都享有平等的权利和义务,任何民族都不得受到歧视和压迫。
《中华人民共和国旅游法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》明确要求:旅游服务机构必须遵守消费者权益保护法律法规,尊重消费者的民族、宗教信仰、年龄、性别、残疾等不同需求,不得以任何理由拒绝接待或者歧视消费者。
显而易见,涉事酒店都违反了。
这个事情的结局最后也能预料到,那就是涉事酒店被处罚。
对于此,网友们也理解。
作为旁观者,笔者希望凉山彝族人口碑早日逆转,希望全国各族人民都能和谐相处,希望我们的祖国持续繁荣强大。
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