山东
各县区物业主管部门，各物业服务企业:
2024年春节将至，为切实加强春节期间全市物业管理工作，确保广大业主度过一个欢乐、平安、祥和的节日，现将有关事项通知如下:
一、加强小区环境治理。各物业服务企业要进一步提升服务质量，开展一次全面、彻底的大扫除，清理清除小区门口、墙体、楼道等公共场所的乱堆乱放、乱贴乱画，给群众提供一个干净、整洁、舒适的居住环境。要加强公共秩序维护，严格门卫及访客进出登记制度，加大安全巡查密度，加强小区内车辆管理，确保春节期间良好的公共秩序。
二、积极营造节日气氛。各物业服务企业要积极营造欢乐祥和的节日气氛，在物业服务区域内悬挂灯笼、彩灯、条幅，对空巢老人、留守儿童、贫困家庭等特定的业主群体开展送温暖活动，举办业主联欢会、猜字谜、送福字、包水饺等多种形式的文化活动，丰富群众文化生活。
三、合理解决业主诉求。各物业服务企业要主动热情为业主提供优质服务，及时为业主解决实际困难和反映的问题，将不稳定因素消灭在萌芽状态，有效杜绝集体上访事件发生。严禁物业企业采取断水断电方式催缴物业费和停车服务费，节前要提醒广大业主及时购买水、电、气，避免节日期间停水停电断气，确保小区稳定。
四、全面做好安全防范。各县区物业主管部门要组织开展安全生产大检查，指导督促物业服务企业按照《全市物业管理安全工作十条意见》要求，全面开展安全隐患排查整治，防止各类安全生产事故发生。要高度重视消防安全工作，严禁车辆堵塞、挤占消防通道，严禁电动车进电梯、进门厅，严禁电动车上楼充电、飞线充电。各物业服务企业要配合相关部门和属地街道做好烟花爆竹禁燃禁放工作。
五、严格落实值班值守。各物业服务企业要严格落实24小时值班制度，在显著位置公布值班电话；要加强储藏室、地下车库等重点部位巡逻；要做好设备维修、电梯维保、低温雨雪等防范应对，维修值班人员必须随时到岗。各县区物业主管部门、各物业服务企业要确保春节期间通讯畅通，发生重大应急和突发事件时要及时上报。
各县区物业主管部门要指导督促本辖区内物业服务企业做好春节期间物业管理各项工作，加大春节期间检查力度，对检查中发现的问题要及时指导督促责任主体进行整改。
菏泽市住房和城乡建设局
2024年1月26日
来源：物业科
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