江苏
2024年1月24日，在泉山政务服务中心举行的2023年度总结大会中，医保窗口被评为“优质服务窗口”荣誉称号。窗口负责同志周环环获得“政务服务之星”荣誉称号。据悉，泉山区政务服务中心仅有两家单位窗口获此荣誉。
近两年，徐州医保不断健全四级医保公共服务体系，全力构建优质便捷、运行高效、管理有序的医保窗口，实现各级医保窗口无差别经办。各区政务医保窗口作为四级经办服务体系中的重要一环，是市医保大厅优质服务的延伸，也是建设镇（街）“15分钟医保服务圈”网点的桥梁和抓手，市医保中心一直高度重视各区政务医保窗口建设工作。2022年12月，徐州市医保中心挖掘业务骨干力量，打破编制界限实行分组管理，实施市医保大厅和各区政务医保窗口人员轮岗，互帮互带互教互学，形成市区联动、优化服务的良好局面。2023年逐步推行“手机存柜” “0表单、1回执” “温馨便签”等管理和服务模式。各区窗口取消所有手填业务用表，代以自主设计的回执单，单位及个人办理业务时无需填写任何表格，受到各区政务服务中心的认可，也收获服务对象的赞扬。
市医保中心综合业务科周环环同志是一位有着10年窗口服务经验的年轻“老”同志，2022年12月份她被安排到泉山区政务服务中心负责管理医保窗口，同时对接泉山区各镇（街）“15分钟医保服务圈”网点。周环环同志始终坚持高标准要求自我，对医保业务政策法规、办事流程做到“一口清”；工作中热情服务、不知疲倦，带头做好群众的情绪安抚和微笑解释，深受服务对象喜爱；面对疑难问题她认真负责，遇事主动沟通，敢于担当，充分发挥上情下达、下情上达的桥梁作用。在她的带领下，各级医保窗口工作人员热情服务、乐于奉献、团结互助，自觉做到手机存柜、台笔归位、离岗放牌，出色完成各项工作任务。
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