北京
近几周来，奥地利联邦铁路（ÖBB）的多次火车取消引发了严重的延误问题，引发了工会的尖锐批评。
自12月初以来，ÖBB的火车取消和大幅延误导致乘客陷入混乱，令人不满。在正常情况下，ÖBB运行的60列RailJet列车中，目前只有54列能够投入使用，其余6列由于损坏需要进行维修。
除了列车损坏之外，据称ÖBB在最近一次铁轨更换后的车辆调整方面也出现了问题。Ö1-Morgenjournal采访中，来自“vida”工会的Gerhard Tauchner表示：“我们认为目前的状态是严重的管理失误。我们在7月份就已经说过我们将面临问题。不仅是人员问题，还有车队问题。现在我们就处于这场灾难之中。”
因此，Tauchner要求减少列车时刻表密度，以提高列车的可靠性。他说：“现在需要花时间逐步调整整个计划。”
在ÖBB方面，他们仍然承诺在车辆短缺的情况下，尽最大努力保障本年旅行交通的顺利进行。ÖBB的Bernhard Rieder表示：“尽管车辆状况紧张，我们将在本年度再次提供全面的服务。”他表示预计能够提供比过去几天更多的车辆。
随着火车运行中的延误时间部分达到数小时，乘客的退款权利也相应提升。根据乘客和旅客权益机构的Robert Kogler说法，若旅程延误超过60分钟，乘客将获得目的地车票价格的25%退款。“若延误超过120分钟，退款则为车票价格的一半。”专家建议，在出发前了解可能出现的延误情况。Kogler解释道：“如果出现延误，建议做好一份笔记，并保留车票。信息记录得越详细，要求退款就越容易。”
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（以上内容由欧洲时报中东欧Karl原创编译，部分内容参考自ORF、奥地利《新闻报》《信使报》《奥地利报》《今日报》等，部分图片来自新华社、APA及网络，转载请注明《维城》EuroNews）
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