上海
近期，金海街道龙潭社区居委收到了一份特殊的12345工单，市民高女士反映，龙潭社区居委和物业各方面工作做得比较好，小区管理得好。龙潭居委在得知此事后，第一时间向高女士取得联系，向她对居委工作的认可表示感谢，并表示将继续做好各项工作，努力提升社区居民幸福感。
这并不是高女士第一次通过12345热线表达对龙潭社区居委工作的认可，在2023年初和2022年中，高女士也曾对龙潭社区居委的工作表示肯定。其实，高女士并非龙潭社区的居民，高女士的父母在小区内居住，在看望父母的过程中，高女士多次从父母口中了解到居委干部对其父母的关心照顾以及对社区建设的辛劳付出，于是便有了上述3份表扬工单。
和高大叔的结缘，要从3年前上门调试网络电视说起。高大叔家新添置了一台网络电视，但对眼花缭乱的菜单内容、纷繁复杂的操作程序表示无从下手，于是便来电求助居委。居委工作人员第一时间上门帮助高大叔调试电视，在工作人员耐心细致地指导下，高大叔学会了如何进入电视节目频道和其他常用功能的操作方式。自此，高大叔便成了居委的老熟人了。
高大叔是个“赶时髦”的人，喜欢购买和使用各类智能设备，但操作起来总是碰到麻烦，居委工作人员得知后，便主动上门开展老年数字教育，教会高大叔使用方法。现在，高大叔对智能手机、蓝牙设备、智能家电等都能熟练使用。与此同时，居委和社区民警也时常向高大叔宣传反诈知识，使高大叔在享受数字科技便利时远离各类诈骗。
一次，高大叔意外摔伤了腿，在家休息了一段时间，在社区开展便民服务时，居委工作人员便主动让志愿者上门为高大叔理发，让高大叔感受到社区对他的关心关爱。
高女士向居委工作人员表示，在看望父母时，经常在父母口中听到居委干部对他们无微不至的关心，陪父母下楼散步，感受到了小区环境的优美、各种设备完好运行，看到了居委和物业对小区建设的艰辛付出，父母在龙潭社区的老年生活质量很高，自己也相当放心，所以以此种方式向居委干部表示感谢。
高女士的肯定是对居委工作莫大的支持，龙潭社区始终以社区居民对美好生活的向往为落脚点，不断提升服务意识与服务能力，发挥党建引领优势，挖掘整合社区资源，从居民的身边事、关心事出发，最大限度为居民提供精细、精准、精心的服务。设施设备故障高效处置，保障社区运行有序；各类志愿服务有声有色，得到居民的一致好评；调解矛盾用心用情，社区和谐稳定。
下阶段，龙潭社区将持续做好居民群众最关心的民生实事，把居民的肯定记在心中，办好每一件实事，不断提升社区居民的安全感、幸福感、获得感，把社区居民对美好生活的向往变成现实。
报送：沈超（金海街道）
编辑：王鹏
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