科普：双录是什么？为什么要“双录”？

在银行购买理财类产品，你是否曾对“双录”感到困惑？为何这个环节如此重要？本文将为你解答疑惑，带你领略“双录”的奥秘。

什么是“双录”？

"双录"这一术语，源于我国金融监管部门针对金融市场实施的一项关键规定。双录原则要求在银行等金融机构销售理财类产品时，工作人员应通过录音录像等技术手段，对客户的认购行为进行视听资料和电子数据的采集、记录和保存，以确保金融机构销售过程中的关键环节得到妥善留存。

为什么要进行“双录”？

实施“双录”措施旨在确保消费者的合法权益得到维护，实现销售行为的可追溯性，重要信息的可查询性，以及问题责任的明确性。

1.保障消费者权益：通过双录，可以让消费者在购买理财产品时，充分了解产品性质、风险收益等信息。一旦发生纠纷，双录资料可作为证据，为消费者维权提供支持。

2.规范金融市场：双录要求工作人员在销售理财产品时，严格按照监管要求，确保金融交易的合规性。这有助于遏制误导销售、虚假宣传等不良行为，维护金融市场的稳定。

3.明确问题责任：双录能够准确记录并保存金融机构和消费者在购买保险时的真实意愿和态度。产生消费纠纷时，双录可以提供准确的销售过程作为裁决依据，帮助判明双方责任，有效化解矛盾。

4.提高金融素养：双录过程也是对消费者金融知识的普及和教育，有助于提高消费者的金融素养和风险意识。

双录升级 “签里眼智能双录”

近年来，金融机构业务蓬勃发展，然而，多数金融机构依然采用传统的双录系统。在此背景下，业务员在办理过程中面临巨大的录音录像工作压力，风险难以及时识别。此外，事后上传录像的人工质检范围有限，效率较低，人力成本较高，且无法满足监管机构的要求。

签里眼通过融合实时音视频技术、AI技术和RPA技术，推出了新一代“智能双录”系统，解决金融机构双录难题，推动业务办理向线上化与智能化方向发展。签里眼“智能双录”系统的功能非常全面，包括智能排队、身份核验、反欺诈、智能采集、AI客服以及实时质检等。通过该系统可以满足监管要求，显著提升双录业务的处理效率。

在理财等业务销售环节，签里眼“智能双录”系统可以实时监控销售人员的言行举止，在每个双录环节预设标准话术引导，确保销售过程中信息的准确传递，同时对客户的问题进行AI智能语音解析，提供个性化的建议和方案。这不仅提高了销售效率，还避免了因为信息传递错误或者客户需求理解不准确而导致的后期纠纷。

在业务审核环节，签里眼“智能双录”系统，可以通过对身份核验、业务资料填写等实时纠正，以及自动识别证件、文档等相关数据，后台对业务办理数据的实时分析，形成质检报告，帮助金融机构快速完成业务办理审核流程。

签里眼“智能双录”的优势

1.高效：相较于传统的人工双录，智能双录采用先进的技术手段，提高双录效率，缩短消费者等待时间。

2.便捷：智能双录可实现线上线下一体化，消费者无论身处何处，只需动动手指就能完成双录过程。

3.安全：智能双录采用区块链等加密技术，确保消费者隐私和信息安全。

4.个性化：智能双录可根据消费者不同的需求和风险承受能力，提供个性化的理财产品推荐，助力消费者实现财富增值。

签里眼智能双录系统还具备广泛的应用场景。在金融领域，该系统可用于多种金融合同的签署、远程视频面签以及AI面签等操作，如居间服务面签、在线理财、合同签署以及远程开户等。通过该系统实现身份核验、远程办理、实时质检、电子签名、电子盖章以及电子认证等功能，从而提升金融业务办理的效率和安全性。在政务领域，签里眼“智能双录”系统可用于视频帮代办、远程招采、公积金贷款面签等环节，不仅提高了政务工作的效率，不仅降低办事成本，节约了时间和精力，让实现了数据多跑路，让群众少跑腿。