【神秘顾客】解锁亚朵酒店隐藏的17项服务菜单！

我的亚朵会员刚刚升级，这项“暖床服务”，确实把我震住了！作为神秘顾客，我知道亚朵根据著名的“峰终定律”，在客人住前，住中，住后3个环节，预埋了17个服务触点，让客人感受与众不同的服务体验。

今天带孩子出门，顺便试试能不能把他们这些隐藏服务都找出来！

我下单的时候特别备注带小孩入住，从广州开车到江门，到酒店办理入住，前台提供一张房卡和一张取电卡，然后给我递上了儿童拖鞋和儿童牙刷，还给我送上一双铂金会员专属拖鞋。值得一说的是，这个拖鞋对朵粉来说，可是会员身份的象征。

另外，我还注意到，酒店会对所有在大堂停留超过1分钟的客人都主动提供奉茶服务。如果见到客人在与朋友谈话，他们甚至会准备一壶两杯，用托盘送至客人面前，避免反复加茶打扰客人。这个细节很多酒店都没考虑到。

到房间看看。打开房门，发现空调已经打开，温度刚刚好。据我了解，针对特殊客人，酒店会提前帮客人打开空调，夏天26度，冬天24度。如果不知道客人到店时间，他们也会提前准备2-3间恒温房做循环备用。

进来房间之后，我第一眼就看到酒店已经帮我提前把儿童浴盆和防滑凳放到房间里面，还送了一个果果熊。浴盆看上去非常干净，应该提前洗过。这个预埋服务确实很赞！

整个房间很有星级酒店的感觉，洗漱区标配美容镜和化妆镜，左边放了亚朵村的茶和挂耳咖啡，后边洗漱盒里面软毛牙刷和牙膏是独立分开，这个细节也不错，因为有些客人是自带牙刷不带牙膏，如果把牙刷牙膏包装在一起，就会浪费了一个牙刷。

客房里的水龙头高度也是足够的，刷牙不用漱口杯的客人，都知道这个设计的好处。还有，洗漱台上还标配了一个桌面垃圾桶，可以放女士卸妆的纸巾和棉签，这样整个洗漱区看上去就非常整洁。

因为升级了铂金会员，可以免费选三项亚朵锦囊的产品，给老婆选了一个洁面套装，发现是阿芙面膜和卸妆纸巾，我也选了漱口水和牙线，老会员的权益还是很给力的。

小冰箱里面有两瓶亚朵村的茶和几块饼干，也是免费的。如果你赶时间，还可以让服务员帮忙拿衣服到洗衣房洗，洗完烘干后，他们会送到房间。

另外，衣架也分了小孩和大人的，在商务酒店第一次看到这些细节。

干湿分离的卫浴区，马桶上准备了2块酒精消毒棉，花洒的水温和压力也是OK的，洗沐用品用的是是亚朵星球萨和同款，我看星球上是卖150多一瓶！感觉洗两次澡，就能把房费赚回来了！

办公区在落地窗旁边，这张黑色木质书桌很有质感，无线充电，护眼台灯，电脑垫都是标配。

另外，酒店特意给我准备手绘欢迎便签，还有欢迎水果。每次住亚朵，都感觉他们的员工很有才，我还特意验证了一下，不是印刷品，真是手绘画。

重点说说亚朵酒店的睡眠区配置，床垫是亚朵星球同款普兰特床垫，一共有8层结构，独袋弹簧，翻身时不会互相干扰，正反面都可以睡，A面软一点，B面硬一点，反正科技成分太高，我也搞不懂。

但我知道所有的亚朵酒店，用的都是这款床垫，经过这么多客人的反复验证，还有我自己的实测，体感确实不错！

布草用的是裸棉四件套，布料上还有一些小黑点，据说是原生态的棉籽，没有经过漂白和印染，非常环保。用的是新疆长绒棉，触感非常柔软。

标配四个枕头，但我每次住亚朵，都会在亚朵锦囊勾选一个亚朵星球深睡枕PRO，因为跟我家的枕头是同款！这就是住亚朵的好处，不用带枕头出门。这个护颈记忆棉枕头，据说是亚朵增加非房收入和绑定客人的法宝！

作为资深酒店控，我知道亚朵酒店还有一项隐藏服务，很多人都不知道，这个就是“烘被服务”，我每次住亚朵，都要这项服务，他们已经记录在客史里面，提前准备了带除螨功能的被子烘干机。

我们刚刚回到酒店，客房大姐就过来帮我们烘被子，在南方潮湿的冬天，这项服务我可以说是绝绝子，被子暖暖的，非常干爽，睡起来特别香。

另外，我还在亚朵锦囊APLUS上帮老婆大人定了瑜伽垫，热敷贴和蒸汽眼罩。带家人住酒店就图个享受！

亚朵还有一个特别的服务，就是深夜粥到，每天晚上9点半到11点，都提供白粥和银耳羹，可以自己在餐厅享受。铂金会员还有另外的小点心夜宵，可以让服务员送到房间，非常贴心。

这家亚朵的属地早餐是粤式牛腩面，另外亚朵“吕蒙路早”和离店暖心水，也是标配！

智鹏感想
亚朵老板曾经说过，他们不是经营客房，而是经营空间和人群。
亚朵的房间的设计可能不是最惊艳的，但住过的人，都能感受到亚朵给客人带来的人情味，幸福感，我也一样，虽然我住过很多酒店，但只要我是跟家人出游，我都会选择住亚朵，因为亚朵确实能给他们带来不一样的服务体验，每次总能留下美好记忆。
至于开篇说的亚朵预埋了17个服务触点，你又体验到了哪个跟我不一样的服务，欢迎留言分享！