广东
2023年末，华为与塞力斯合作的问界系列车型获得大卖，其竞争对手理想同样受到业界关注。近日，《投资快报》记者在黑猫投诉等平台观察到，理想汽车近期遭到车主们的集体投诉，投诉原因为“存在销售欺诈问题”,这究竟到底是怎么一回事?
2024年1月19日，福建福州的李女士(化名)向媒体投诉称，自己在2023年12月12日购买理想L7 Pro时，销售明确说明近期不会有改款计划，不存在降价的情况，并且说后续只会涨价，以及2024年国家要取消新能源购置税补贴。
但购车不到一个月，李女士发现2024年1月11日理想公司推出L7、L8、L9全系年初优惠活动，不同车型版本降价范围在3.5万~3.8万元，自己的车型优惠后直降7000元。李女士认为4S店销售存在误导消费者行为，随即向理想公司申请补偿。
在李女士与理想沟通时客服表示，公司仅对1月1日-1月10日提车的用户给予积分补贴服务，12月提车用户则无法享受补偿。但李女士称，据她在“车友群”中了解到，很多12月的车主都收到了积分补偿。
“他们都是前几天去申请的，理想就给了补贴，我们后来去申请，理想就不给补贴了，这明显就是区别对待客户!”
随后李女士多次与理想客服沟通，得到的回复都是拒绝赔偿。不过记者也观察到，有网友并不认同“李女士”的委屈，表示“下次涨价，向所有已买车的人追讨少收的钱。”
针对此事，记者致电理想客服。其公关代理公司回复称，本次购车政策调整主要是理想汽车为了应对1月以来与BBA持续加剧的价格竞争，从而推出限时新春优惠政策，但车辆统一零售价并未改变。
对于车主李女士所反映的“区别对待客户补偿”一事，理想公关表示事件已反馈，有官方答复后第一时间通知。
截至记者1月22日晚发稿，理想并未作出进一步回应。据了解，1月11日晚理想汽车在微博宣布，将对理想L系列车型进行配置的更新，2024款将在3月发布并开启交付，同时理想汽车在春节前推出了2023款车型的优惠活动。
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