当志愿成为城市新况味

原载于《中国青年》杂志2023年第21期

当志愿成为城市新况味

文-本刊记者 屈舒鹤

我们如何理解身处的城市？

卢梭曾言“房屋只构成城镇，市民才构成城市”，王国维又有“都邑者，政治与文化之标征也”。城市不仅是物质性存在的地理空间，更是鲜活的、人文的，它连同浩荡的历史和丰裕的文明，同生共息，供以栖居。

作为社会文明进步的重要标志，当志愿成为城市新况味，城市的现代化坐标便多了一层意涵。

自1993年12月冬，两万多名青年铁路职工投身“铁路青年志愿者迎春运送温暖”活动起，中国青年志愿者行动已走过三十年。

三十年日月流光，志愿服务的中国步伐愈发矫健。目前，全国志愿服务数据统计显示，我国实名志愿者总数达2.33亿，志愿队伍总数135万个，服务时间总数逾53亿小时。

志愿青年往来如梭，志愿行动星火燎原，编织成一座座现代化城市的青春画境、焕新图景。

上海交通大学青年志愿者服务总队进博会志愿服务团队

城市盛会的“青力量”

2023年11月3日，第六届中国国际进口博览会倒计时2天。刘盛磊身着进博志愿者制服，跟随“小叶子”队伍出征。这样的场景对他来说，再熟悉不过。

作为上海全市唯一全满贯的“小叶子”，六届进博会，他一次也没落下。

他目前在上海交通大学设计学院读研三，关于进博会的履历满满当当：分论坛岗位志愿者、虹桥论坛会员联络岗小队长、翻译处学生“翻译官”……这些年，刘盛磊先后经历了多个志愿者岗位的锻炼。

“从第一届懵懵懂懂的进博‘萌新’，到这次成为经验满满的‘6.0版小叶子’，每一届进博会都给了我不同的感受。”刘盛磊说，进博会不同岗位的锻炼，让自己的沟通能力与合作能力得到了进一步提升，也让他成为志愿服务的“多面手”。

在第四届进博会时，刘盛磊郑重地向党组织递交了入党申请书。因为第三届进博会时，上海团市委为“小叶子”颁发了党、团员先锋岗的红色臂章。“他们在工作中的认真负责也触动了我，作为共青团员应该向党员学习，在志愿服务中也需要用党员标准严格要求自己。”

谈到连续参加志愿服务的原因，刘盛磊表示，为祖国争光，为城市添彩——这份初心6年间从未改变。他希望通过帮助他人的方式，为进博会贡献自己的一份力量，让进博经历与志愿者精神成为学生时代独一无二的记忆。

第六届进博会闭幕，志愿者“小叶子”挥手告别

2023年，上海交通大学共选派140名进博会志愿者，其中党员占比40%，共青团员占比95%，退役大学生士兵4人。2023年8月，上海交通大学青年志愿者服务总队进博会志愿服务团队获评“最佳志愿服务组织”。

本届进博会已落下帷幕，“小叶子”们在现场引导咨询、展会注册管理、嘉宾联络接待、新闻宣传辅助、交易数据统计、信息化辅助、迎送辅助保障、行政辅助保障、医疗卫生辅助等九大类、共134种岗位上开展志愿服务。

对青年志愿者而言，城市盛会是他们挺膺担当、青春建功的广阔舞台，对城市而言，近6000名志愿者“小叶子”是助力盛会的“青力量”。

城市文明的“新名片”

“东南形胜，三吴都会，钱塘自古繁华。烟柳画桥，风帘翠幕，参差十万人家。”在诗句中浸润的杭州，天然带有三分诗意。

志愿者“小青荷”同是——“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”莲叶取“青”，连同“荷”字，共组“青荷”，意同“亲和”，志愿者的友好与城市的怡人拂面而来。

杭州亚运会志愿者“小青荷”为观众疏散指引

这一名称，始于2016年的G20杭州峰会，沿用至今年的杭州亚运会。

杭州亚运会人力资源指挥中心执行指挥长、亚组委志愿者部部长汪杰介绍，从报名的31.7万人中层层筛选，最终选拔出3.76万名赛会志愿者“小青荷”，为赛会运行提供服务和保障。

车冰轶是浙江传媒学院21级舞蹈编导专业的学生，作为学生干部和预备党员的她，渴望为亚运会的顺利举办贡献一份自己的力量。经过层层选拔，她如愿成为一名颁奖礼仪志愿者。

亚运会是展示中国发展、杭州风采的重要窗口，志愿者则是打开这扇窗的一把钥匙。“让世界能够更加了解杭州，了解中国。”车冰轶骄傲地说。

浙江外国语学院土耳其语专业教师姚凌葳曾是G20杭州峰会的志愿者。“当时我在G20多语言服务中心，主要提供实时口译服务。”7年过去，姚凌葳从“小青荷”成为杭州亚运会志愿者培训师，和同事们负责亚运村对接各代表团团长、官员的志愿者培训。

杭州亚运会赛事收官，志愿者“小青荷”动情落泪

亚运会前夕，国际奥委会主席巴赫在亚运村专门看望了志愿者，在志愿者服饰上写下：“感谢所有出色的志愿者，谢谢你们的好客热情和灿烂笑容。”

不只有“小青荷”，还有“武林大妈”“西湖阿姐”“爱杭城”……越来越多的城市志愿者在杭州各个角落发光发热。亚运会期间，约有15.8万名“武林大妈”穿梭在街头巷尾，参与平安巡防、文明劝导。据统计，截至2023年10月，杭州全市共有252万人次参加了城市志愿服务活动，服务时长达到378万小时，向世界展现了杭州城市的文明形象。

微光汇成火炬。志愿行动如潮涌至，正汇为文化、形成风尚，成为千年杭州新的脉息。

城市治理的“补给剂”

近年来，志愿者的身影出现在城市活动的各个场景——

为优化生态，他们广泛参与植树造林、河道清洁、减碳降塑等环境保护活动，为生态环境的改善作出贡献，将生态保护理念传递给更多人；

为宜居宜养，他们发动邻里互助、开展社区服务，推动各类服务便民化、精细化，促进社区居民之间的交流沟通，为社区生活增添温度；

为防灾减灾，他们身先士卒，提供应急救助和物资支持，开展灾害救援科普，传播防灾知识；

为创建文明，他们驻守城市地标和旅游景区，提供热心、耐心、暖心的服务，感染每一个远道而来的游客……

凝聚志愿力量，助推治理升级，志愿服务对城市治理的补充作用更加有益有效。

浙江传媒学院的大学生志愿者正在进行杭州亚（残）运会颁奖礼仪专项培训

位于长三角的张家港市，河港纵横，水域绵长。2018年3月，“争当‘河小志’助力河长制”青年志愿服务行动正式启动，拉开了张家港市青年常态化参与长江、河流、水库保护的序幕。

张家港市青年志愿者协会联动各区镇以“一片区一青年志愿队伍”为主要模式，建立了一个由“党组织+共青团组织+青年环保社会组织+青年志愿者队伍”组成的“青年志愿河长”队伍体系；组织开展了日常性巡河护河和定向护河健步行两项活动；联合开展了“最美青年河长”“最美先锋护河队”和“最佳青年党团员护河岗”三项荣誉评选活动，对在活动中表现突出的志愿者队伍和青年党团员进行表彰；建立了宣传、保障、培训、对话河长四项工作机制。结合行动特点，他们还专门设计了“河小志”卡通形象，统一制作了马甲、帽子和“巡河包”，在“巡河包”内放置了手套、抽纸、定制手机扣、“河长制河长治”宣传册以及张家港市重要河湖平面图。

城市的温度，便在于身处其中人们的归属感、认同感。志愿活动作为青年感知社会的重要渠道，一方面使参与者置身实际场景，获得知识、技能和经验，增强城市主人翁意识，深入思考实际生活中问题的“解法”从而凝聚社会共识，激发社会治理活力；另一方面，在一些公共服务体系覆盖尚不完善的地区和领域，志愿服务通过自愿参与、互助互惠的方式填补空缺，将公共服务的触角进一步延伸，提供更贴近实际需求的个性化服务，使城市治理更加细致精确。

站近了看，一人，一事，荧光灼灼相映。

站远了看，一城，一国，星火汇聚，自成华光。

中国以瞬息千里的速度，用几十年时间完成西方国家数百年的城镇化进程，当志愿成为城市的新况味，必将赋予其更丰富的肌理、更蓬勃的生机。购买《中国青年》2023年第21期

监制：皮钧

终审：陈敏

审校：刘晓 刘博文

编辑：杨映锴（实习）