服务民生 传递关爱——厦门发布《一老一小》家政服务标准

守护“一老一小”，描绘幸福生活。日前，厦门市家庭服务业协会、家政服务标准化技术委员会举行“一老一小”家政服务标准发布会，也标志着厦门市婴幼儿及居家病人陪护有家政服务标准可依。

据介绍，“一老”标准即厦门家政《家政服务规范家庭护理第4部分：居家病人陪护》团体标准，该标准适用于家政服务组织、服务人员对居家老人、病人提供居家陪护服务。

资料显示：目前我国现有3亿老人，其中超过九成选择居家养老。相当部分人群患有老年病、慢性病，其中失能、半失能人群达到4千多万，需要家政服务居家陪护。

本次标准包括陪护服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务质量评价等方面内容。标准明确服务人员应持证上岗，并在家政服务业信用体系平台录入，实现人证合一，同时应持有健康证，遵守职业道德和规范。

标准对居家病人和老人的环境卫生、病情观察、生活照护、用药照护、安全照护等6大项相关内容提出详细要求，仅居家病人或老人的生活照护环节，就对清洁照护、口腔清洁、头发清洁、皮肤清洁、饮食照护、鼻饲照护、卧位照护、活动照护、排痰照护、排泄照护、睡眠照护等细节提出服务操作标准。此外，标准化解析居家病人的用药照护、跌倒的预防与照护、跌倒的防范措施、烫伤的预防与照护、心脏骤停的应急处理、居家病人老人的心理照护、与病人老人的沟通交流、与病人老人家属的沟通交流等流程。同时，通过附件提出规范性协助护理操作说明，并根据资料规范病人生活自理能力评定，提出居家病人陪护的服务验收、评定与解决方案。

“一小”标准即《家庭服务规范家庭护理第2部分：婴幼儿照护》地方标准。该标准包括婴幼儿照护服务的术语和定义、基本要求、服务流程、服务内容等，据介绍，该标准的诞生填补了国内婴幼儿照护操作标准的空白。标准不仅对婴幼儿饮食照护、卫生护理、更衣护理、睡眠照护、抱领婴幼儿、出行、日光浴、安全防护、常见意外的协助处理、呼吸道感染的护理等做了详细要求，同时，为了保障婴幼儿健康安全，标准提高了育儿嫂入门门槛，规定应具备培训合格证明、健康合格证明等，对家庭婴儿照顾人员的体检标准更高，增加了艾滋病、幽门螺旋杆菌等的检查。标准的出台不仅可以进一步规范育儿嫂的服务行为，也能让家政企业在培训过程中有标准可依。

据厦门家庭服务业协会支部书记、家政标委会主任委员谢赳介绍，家政服务情系千家万户，有着“小切口、大民生”的特点，厦门家政服务需求持续增长。据不完全统计，我市正在雇佣和有意雇佣家政服务消费的家庭超过三分之一，婴幼儿、高龄、居家病人所需家政服务需求尤其旺盛，而家政服务人员的行为规范直接关系到老人、病人的生存质量，潜移默化直接影响婴幼儿成长和下一代的素质行为。

厦门市妇联执委、家庭服务业协会张旭会长表示：厦门是全国32个家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市，“一老一小”家政服务标准编制起草工作已历时三年，近年来，我市已先后发布“一老一小”、家庭烹饪、家电清洁等八个地方标准和两个团体标准，有效规范了家政服务全过程的规范化、程序化服务。

据厦门市商务局党组成员、副局长陈跃进介绍，2023年我市深入推进家政服务提质扩容“领跑者”行动，家政服务业持续健康发展。据统计，截至2022年底，我市家政服务业法人企业有1087家，2022年实现营业收入34.88亿元，是个重要的民生行业。

厦门市人社局党组成员、副局长彭新良，市妇联党组成员、副主席谢立武以及市发改委，市市场监督管理局等领导参会指导。