腾讯汤道生：开放服务生态，助力生态伙伴持续增长

（图：腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO 汤道生）

1月18日-19日，2024腾讯产业合作伙伴大会在三亚召开。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，腾讯云将坚定自身在数字生态中的位置，聚焦产品，做好平台，发展基于产品的服务伙伴生态，鼓励伙伴集成；同时，开放全部产品的服务环节，推动和助力伙伴向服务提供商转变，通过给客户提供长期服务，收获更稳定的商业回报。

产业上云、应用软件和大模型带动云增长

2023年，在复杂多变的市场环境下，腾讯云生态建设取得了丰硕的成果。订单过百万的伙伴数量增加了4成，很多SaaS伙伴收入同比增加1倍；伙伴的付费企业客户数、客户留存率，实现了两位数增长。汤道生表示，产业数字化还有广阔的市场空间，未来的增长主要来自三个方面。

一是上云的需求向更多传统产业与非一线城市快速覆盖。去年，腾讯云在农业、文旅行业，与伙伴共同服务的客户数，同比增长了近三成，零售、医疗、制造等行业增幅也很明显。在非一线城市，腾讯云服务体系支撑带动了伙伴服务客户数同比增长27%，收入增幅比一线城市更高。

二是企业的数字化升级，从资源驱动，向灵活可扩展的新技术和业务提效驱动延伸。以云原生重构软件和开发体系越来越重要，同时，AI、数据库、大数据、音视频、安全以及协同办公等PaaS和SaaS应用，也成为企业数字化转型的刚需。“不管在公有云、还是私有云上，这些软件技术，要进入客户的业务场景发挥价值，就需要伙伴集成到行业解决方案中，并提供交付、运维等各项服务。”汤道生表示。

再有就是，行业大模型等新技术走向场景落地，催生了从底层算力到上层智能应用的庞大需求。腾讯云已经把大语言模型能力，应用到内部300多个产品和业务中，还通过“行业大模型+向量数据库+实时数据提取”的模式，打造高精度、少幻觉和低成本的大模型解决方案，持续开放能力，和伙伴共建大模型生态。

“制约大模型应用的算力、技术瓶颈会被持续解决，行业大模型将在各行各业落地。”汤道生表示，产业智能化是一个刚起步的增量市场，腾讯云将聚焦智能客服、智能学习、智能创作等业务场景，帮助企业员工提高效率，改善用户体验，与伙伴一起赢得这个百年一遇的巨大市场机会。

服务生态全开放 伙伴支持更立体

为了助力企业赢市场，腾讯云将聚焦产品、做好平台，发展基于产品的服务伙伴生态，鼓励更多行业应用集成腾讯云的技术，与伙伴各自发挥所长，共同服务好客户，建立共生共赢、稳定可持续的发展模式。

据汤道生介绍，去年以来，腾讯云的产品力持续精进。腾讯云的数据库、音视频等产品，拿到多项世界冠军；还率先发布向量数据库；推出云原生数据湖仓；升级腾讯安全产品，护航企业数字化转型。

在腾讯云产品体系中，腾讯会议、腾讯企点、乐享等SaaS产品，体验好、粘性高、市场需求旺盛，是伙伴拓展服务的好抓手。腾讯云将重点建设SaaS生态伙伴体系，全渠道开放SaaS产品售卖，并提供标准化服务包，助力伙伴为客户提供集成、交付、运维等全链路服务，持续获得收入。

例如腾讯会议，具有标准化的服务模式与开放的API，伙伴独自就可以为客户提供销售、集成、运维等服务，腾讯会议目前90%以上的落地项目，都是借助伙伴完成的“最后一公里”。神州数码、群立等伙伴，通过把腾讯会议的标准SaaS服务，打包成一体化解决方案，完整地交付给客户，拿下了超过50个百万级以上的项目。

在打造好产品的基础上，汤道生还表示，今年，腾讯云将向伙伴开放全部产品的服务环节，并提供各类技术、服务、市场支持，助力伙伴构建全链条的服务能力，给客户提供长期服务，收获更稳定的商业回报。

同时，也会保持合作政策的稳定性，在激励政策、财务流程和商机管理上，尽量做到简单高效，持续提升合作效率。

“在生态的雨林中，公司有大有小，但地位平等。打造生态的目的，不是为了只扶持少数几家公司，把当前的蛋糕分掉，而是为了让更多有开拓能力的伙伴可以各自发挥所长，一起做大蛋糕，通过利益共享，责任共担，共同拥抱广阔的发展未来。”汤道生说。

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