尚志 多措并举营造良好旅游环境

玩冰戏雪。本报记者 王志强摄

本报讯（王逸轩 记者王志强）12日9时24分，随着D8515次动车缓缓驶入亚布力西站，从哈尔滨出发的旅客开启了亚布力景区和雪乡之旅。

尚志市深入践行“冰天雪地也是金山银山”发展理念，多措并举营造安心、舒心、放心的旅游环境，努力让游客获得更好的旅游体验，持续叫响特色冰雪品牌，努力把“冷资源”变成“热经济”。

加强服务保障，及时解决游客诉求。尚志市文化广电和旅游局工作人员张伟介绍，尚志市组建了由文旅、市场、交通、卫健、公安等多部门组成的旅游联席会议工作领导小组，开展联合执法行动，采取每天“执勤”、每周3次“巡查”等措施，加大对旅行社、导游执业资质的检查力度，严厉打击强迫购物、强制消费、欺客宰客等扰乱旅游市场秩序的行为并及时受理旅游投诉，妥善处置各类旅游纠纷。

“游客刚一出站，工作人员就会将维护游客合法权益的‘安全出行卡’发放到每一位游客的手中。”张伟说，目的就是让广大游客玩得舒心、吃得安全、行得顺畅。

截至目前，尚志市共检查旅行社30余家次，检查滑雪场35家次，检查“哈亚雪”沿线自费游玩景点60余家次，检查旅游团队1800余个，检查导游1800余人，处理并妥善解决旅游投诉50起。

开展专项整治，提供便捷交通环境。尚志市交通运输综合行政执法大队亚布力中队中队长刘有军告诉记者，尚志市交通部门组建8支执法小组，开展路面巡查检查，采取伴随、询问、巡查等形式，严厉打击拒载、宰客、拼客、非法揽客、不按规定使用计价器等出租汽车违法违规行为及黑出租车、黑网约车、黑旅游大巴、依附长途线路从事非法营运等各类非法营运行为，检查过往车辆4100余台，查处出租车违规行为1起、黑出租8台。优化公共交通运力配置，统筹安排出租车、公交车、客运班车与铁路、高铁有机衔接，方便中转换乘，为游客提供更多乘车方式。备有备班客运车辆10台，在游客增多的情况下，及时调配车辆保持运力，确保不发生游客滞留现象，营造安全、有序、便捷的交通环境。

加大监管力度，规范市场经营秩序。据尚志市市场监督管理局副局长姜洋介绍，该市建立了冬季旅游市场重点业态监管闭环工作机制，并科学划分三大重点区域，结合工作实际制定《冬季旅游市场检查要点表》，全面推行一户一档制，对主体资格查验、食品安全追溯体系、场所布局、设备设施、从业人员管理、标签说明书、购销过程控制、食用农产品、餐饮服务、商品服务价格、商品标识11项内容做到监管对象、监管链条、监管内容全覆盖。共出动执法人员23人，累计检查各类经营主体123家。同时，对检查中发现的问题登记造册、立行立改，第一时间对涉及违法违规问题现场立案处罚。

下一步，尚志市将立足资源优势，做足冰雪文章，做大冰雪经济，进一步培育新业态、新模式，推动冰雪产业深度融合发展。同时，继续加大对全市各景区景点的执法检查力度，确保冬季旅游市场秩序安全稳定。