外卖打包费乱象遭质疑！消保委：强制收费涉嫌侵权

近年来

“包装收费”“打包费”

频频触动消费者的神经

收费标准模糊

收费没有明显提示

甚至强制收费

饱受消费者诟病

例如

点6个卤蛋竟要收6元打包费

（点击图片查看相关报道）

买一瓶可乐还要收取1元打包费

（点击图片查看相关报道）

外卖烤串按串收取包装费

（点击图片查看相关报道）

前不久

有平台表示

自2024年起外卖开始收取1元包装费

以求减少对环境的影响

部分消费者发现，由于大米或者整箱牛奶等已有完善包装，没办法用普通塑料袋包装，但是由于收取包装费，商家在相关产品拎手处系上未使用的包装袋。

有消费者表示，相较于其他超市的订单，某平台的包装袋在付款后是独立形成订单的，并没有明显提示，很多人并没有注意到包装已经额外付费。也有消费者表示，自己不需要塑料袋，让配送员自行带回，要求退费。

近日

江苏省消费者权益保护委员会

呼吁商家

把是否需要包装的选择权还给消费者

江苏省消保委认为

《消费者权益保护法》第9条规定

很多超市的产品已经通过塑料袋和塑料盒等进行了完善的包装，可有效避免商品破损或者被污染，再额外使用塑料购物袋已无必要。消费者有权根据自己实际需求选择是否使用购物袋。

《消费者权益保护法》第8条规定

由于部分平台免费提供购物袋仍在试用期，如果需要额外收费，应当明确提示消费者，并且告知消费者收费标准，充分保障其知情权，避免消费者由于消费惯性忽略收费项目，产生消费纠纷。

根据《消费者权益保护法》第5条规定

绿色消费与保护消费者的合法权益并无冲突，限塑令的最终目的不在于收费，而是通过收费减少塑料购物袋的使用频率，引导消费者自发形成绿色消费习惯，从而降低塑料产品对环境的不利影响。

江苏省消保委呼吁

经营者可以探索

降低塑料购物袋使用频率的销售策略

而非简单粗暴地统一收费

一方面，在下单时尊重消费者选择权，允许消费者根据自身需要选择是否需要使用塑料购物袋，另一方面，由于外卖或者超市外送多是送货上门，可以优化仓储和配送环节，采用能循环使用的包装，进行环保配送，例如可以使用布袋等环保材料配送，待商品送货上门后再由配送人员带回包装袋等。此外，也提醒广大经营者，如果变更经营策略，应当及时显著提示消费者，充分保障消费者的自主选择权和知情权。

1、互联网新闻信息服务许可证：10120170022；

2、违法和不良信息举报电话：010 - 88315438

中国消费者报社会议室招租公告

（下滑查看）

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/薛庆元

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 任震宇