安徽
“获得用水”是营商环境不可或缺的重要环节。近年来，在涡阳县住建局的带领和指导下，涡阳乐行水务集团着力提升供水服务能力和水平，持续优化用水营商环境。
强化主体责任，提升服务质量
通过成立营商环境工作专班，加强组织领导，规范服务标准，完善工作机制、出台并落实相关助企纾困政策，积极推行提前介入、帮办代办等工作措施，形成了一套标准明确、要求严格的服务运行机制。
对标先进，全面落实一站式服务和网络受理
充分发挥科技优势，让数据多跑路，让用户少跑腿，加强智慧水务平台建设，构建与省政务服务平台、工程建设项目审批平台、房产交易中心、企业开办平台的互联互通体系，实现各类信息、资源的全面共享和及时推送。拓展了安徽政务服务网、水务官网、水务微信服务号、皖事通APP等线上用水服务事项一网通办，使供水服务更科学、更快捷、更智能。
推行联合审批，提速便民高效
助力行政审批再提速，服务品质再提升。县住建局牵头在市民中心设立水电气网联合报装服务窗口，7家单位在主营业厅设置联合报装服务窗口，同时在安徽政务服务网设置水电气网一网通办渠道，线上线下共同实现用户一站式报装业务功能。
落实回访监管，诉求及时响应
创新工作方式，畅通沟通联系渠道。县住建局和供水公司采取线上线下双重回访方式，线上开通了工商企业报装的AI云呼叫回访功能，用户还可通过供水企业服务热线、供水官网和网上营业厅等渠道反馈“获得用水”相关问题，对回访过程中企业所提到的问题整理归纳，并纳入服务热线系统闭环管理。今年以来，新增企业用水报装户接入工作全部按时完成，用户回访率、满意率均达到100%。供水全年减免工商企业红线外建安费56.3万元，减免企业计量装置费用9.8万元。
下一步，涡阳县住建局将联合乐行水务集团继续优化服务体系，采取多种途径持续提升用水户服务质效，积极营造良好的水务服务环境，打造快捷、高效、便利的营商环境。
（任茹 刘兵）
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