北京
春节不打烊，一年又一年。距离春节还有一个月时间，很多快递企业“迫不及待”宣布今年春节继续不打烊。
各方对于不打烊的口号，也没必要那么较真。有一些快递网点发布了春节放假通知，与春节不打烊相比，他们普遍认为，让小哥安心回家过年，节后尽快返岗更为重要。
按照总部要求，春节期间各网点必须配备在岗值班人员，确保电话能打通，视频监控能接通，对未按要求落实的网点予以严肃处理。对快递企业来说，早早宣布不打烊真的是一个杀出重围的绝佳机会吗？
实际上，往年数据显示，春节期间的业务量只有平日的15%左右。按照目前全国日均业务量4亿件计算，春节期间的日均业务量也仅有6000万票左右，如果大范围的不打烊，显然是对社会与人力资源的极大浪费。
《快递观察家》发现，从这么多年的运营状况来看，尽管不打烊的口号喊得响亮，但无论是转运中心还是车队，春节期间几乎处于暂停状态，总部纷纷要求在春节前清库，而正式揽收也要等到节后上班。各大总部也坦诚，春节期间由于资源紧张，快递时效无法保证。
这句口号，更像是服务行业喊出的一个决心，各家争先恐后表态，口号本身的意义远大于现实价值。
“竞争内卷的情况下，总部相继喊出不打烊的口号，是因为很多企业看到对手宣布不打烊后，生怕影响上市公司品牌形象。”一位快递企业高管道出了其中的尴尬。
快递是一个链条复杂的产业，涉及到卖家出货、揽收、运输、中转、派送等多个环节，如果一个环节出现问题，整个快递服务的时效都会受到影响。上游的电商企业，也会在春节期间放假，因此，快递企业不打烊的口号，小哥们也没必要反对那么激烈。
一位去年春节值班的小哥说，自己去年留守在网点，春节期间几乎没有业务。派件在春节前两天就结束了，就算有零星的寄件需求，时效也没有保证。总部路由转运合并调整，车队也已经放假，再加上上游的客户也休息了，这些都是客观的因素。
也有小哥在《快递观察家》短视频平台吐槽，曾经在春节期间值班，但承诺的补贴与加班工资都没有到位，这样的举措形式大于内容，公司承诺不兑现，缺斤短两，最让人心里不是滋味。
至于用户一端，那些喊出春节快递服务不打折的声音，有着明显道德绑架的嫌疑。试想一下，春节期间哪个服务行业可以承诺跟平日的服务保持一致，恐怕不多。
对快递公司来说，如何让小哥在年后尽快返岗，避免用工荒的出现，显然是更为要紧的工作。“春节不打烊的事情再说，先把眼前的积压件清理完了再说。”年货节高峰来临，不少地区末端网点仍然面临压力，派费持续下滑的情况下，小哥短缺的情况能否解决，将决定明年很多网点的命运。
《快递观察家》了解到，进入2024年，各地网点传来派费再次下调的消息，从几分钱到几毛钱不等。对于收入的降低，不少小哥表示节后不打算继续做快递了，想尝试一些新的机会。
正如各大总部强调的一样，春节服务对于全年工作将起到至关重要的作用，而春节之后，真正的较量才会上演，末端网点新一轮洗牌再次加速。
来源 | 快递观察家 作者 | 桑迪 版式 | 麦兜
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