如何处理12306身份信息核验未通过的问题？

在现代社会中，随着科技的不断发展，网络购票已经成为了人们出行的主要方式之一。然而，在使用12306进行购票时，有时我们可能会遇到一些身份信息核验未通过的问题。那么，当持身份证注册用户、常用联系人（乘车人）核验结果为“未通过”时，我们应该怎么办呢？

首先，我们需要了解什么是“未通过”的身份信息核验。所谓“未通过”，指的是注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过国家身份认证权威部门核验但未通过。这意味着您填写的身份信息与居民身份证原件存在不一致的情况。为了解决这个问题，您可以按照以下步骤进行操作：

第一步，修改并确认12306.cn网站所填写的身份信息内容与居民身份证原件完全一致。请仔细核对您在网站上填写的姓名、身份证号码等信息，确保其与您的居民身份证上的信息完全一致。如果发现有错误或遗漏的地方，及时进行修改和补充。

第二步，保存后仍显示“待核验”的，请持居民身份证原件到车站售票窗口办理身份信息核验。如果您已经按照上述步骤修改并确认了身份信息，但在12306.cn网站上仍然显示为“待核验”，那么您可以携带居民身份证原件前往车站售票窗口办理身份信息核验。在窗口工作人员的指导下，您需要提供相关证明材料，以便他们进行进一步的核实和处理。

第三步，根据核验结果进行相应的操作。经过车站售票窗口的身份信息核验后，您会收到一个核验结果。如果核验通过，您的身份信息核验结果将变更为“已通过”；如果核验未通过，您的身份信息核验结果将保持为“未通过”。请注意，只有当您的身份信息核验结果为“已通过”时，您才能正常添加常用联系人并进行购票操作。

此外，需要注意的是，当您的注册用户身份信息核验结果为“未通过”时，您将无法添加常用联系人，也无法进行购票操作。因此，及时解决身份信息核验问题对于您的购票体验至关重要。

总之，当您在12306上遇到身份信息核验未通过的问题时，不要慌张。按照上述步骤进行操作，及时修改并确认身份信息，或者前往车站售票窗口办理身份信息核验。只要您按照规定进行操作，相信您很快就能解决这个问题，顺利享受便捷的网络购票服务。

以上是关于如何处理12306.cn网站身份信息核验未通过的问题的详细介绍。希望对您有所帮助！