分拆职业教育独立运营，知乎探路：今年不会大举进入线下

（知乎创始人、CEO周源）

本报（chinatimes.net.cn）记者于玉金 北京报道

降本增效之外，减亏中的知乎也在寻找新的增长点，第二增长曲线则指向了职业教育，随着职业教育业务的扩大，知乎将职业教育定义为自身的另一半。

1月11日，知乎宣布职业教育品牌“知乎知学堂”正式独立运营，并发布知乎知学堂品牌未来发展战略。2023年Q3，知乎职业教育营收为1.45亿元，同比增长85.6%，营收贡献值进一步扩大。经过4年发展，知乎知学堂累计学员已经超过2000万。

知乎创始人、CEO周源表示，知乎不止于社区，正转变为一个为新职人搭建平台、提供服务的公司。他表示，社区与职业教育是知乎的两种形态，共同组成了知乎的“完全体”。

知乎知学堂独立运营

“职业教育的市场很大，是一个万亿规模的赛道，不过，这不是驱动知乎做职业教育的真正原因，知乎投身做职业教育是我们发现这个行业还远不够好，存在极大的信息不对称、行业效率不够高、学习体验不够好，知乎能够改变教育。”周源表示。

据了解，知乎自2019年涉足职业教育业务，知乎2021年先后投资两家成人教育平台，2022年9月收购了一个新职业培训品牌“一起考”。知乎以联合运营、自营、外部投资等多种手段，搭建起职业教育业务体系，2022年底知乎知学堂作为知乎职业教育品牌正式发布。1月11日，知乎知学堂正式独立运营。

据《华夏时报》记者了解，目前，知乎知学堂覆盖30多个细分品类，其中自营业务占了大概 1/3，自营业务主要集中于知乎比较擅长的技能兴趣板块。

对于为何将知乎知学堂作为子品牌独立运营，知乎知学堂CEO张荣乐在接受《华夏时报》在内的媒体记者采访时表示，过去几年确实走过一些弯路，最初知乎采用联运方式，因为自身没有很强的交付能力，是与很多家职业教育机构合作，让对方为社区的用户完成交付，是一种比较轻的业务方式，但发现其中的坑太多，有些机构买得起流量，但服务并不太好，而且不能根据用户的要求去调整服务。

“2022年，知乎坚决地开始自建团队，搭建业务闭环，而不是单纯的流量合作方式去运营业务，也是知乎对职业教育的理解。”张荣乐告诉记者。

记者从现场获悉，知乎知学堂独立运营后，将通过数字化赋能，改善职业教育服务体系和交付标准；与此同时，通过开放协作和产教融合，助力职业教育实现高质量就业。

“知乎在做教育上，与此前的教育同行有一个很大的不同，着手点是在技术层面，”张荣乐进一步表示，知乎擅长对用户的理解和了解，其次是知乎的产品和技术能力，知乎知学堂在发展策略上是搭建中台能力，包括流量的获取、销售的转化、服务的交付等数字化平台的搭建，用这样的平台来支撑各个垂直业务。

2023年4月，知乎发布“知海图AI”中文大模型。据悉，知乎正联合面壁智能推动“知海图AI”大模型、AI Agent等前沿科技在职业教育场景的应用落地。

未来1-2年内，知乎知学堂将努力实现AI大模型在职业教育的全流程覆盖，推动教学能力、信息获取能力、运营能力的整体提升。此外，在知乎生态内部，联合付费阅读、内容营销等业务线，为新职人创造新职业和收益机会。

探索与线下结合

“知乎的创业之路是从社区出发的，今天的知乎，不止于社区，社区与教育是今天知乎呈现出来的两种形态，彼此联通，愿景一致。”周源表示，知乎正转变为一个为新职人搭建平台、提供服务的公司，在第一和第二曲线上都有产品布局，目标是AI赋能新职人。“我们要做的是服务于新职人的各种需求，比如娱乐的需求，消费的需求，以及教育的需求。”

减亏中的知乎，职业教育业绩增幅迅猛。2023年前三季度，知乎职业教育收入分别为1.07亿元、1.45亿元、1.45亿元，较上年同期增幅分别为170.6%、213.3%、85.6%。

独立后的知乎知学堂是否有新的业绩KPI？张荣乐告诉《华夏时报》记者，职业教育在知乎的战略定位非常高，知乎知学堂从品牌上和组织上都是独立运营，内部业务与知乎以往的业务不同，对职业教育投入非常坚决。“业绩上一定是有目标的，这与所有的业务都是类似的。”

张荣乐还告诉记者，具体的策略上，知乎要争取在技术层面的突破，能够给行业和用户提供更好的体验，知乎会继续投入，与此同时，在知乎要更加注重用户体验和满意度的考量，如知乎所有的品类每个月都会做 NPS （Net Promoter Score，净推荐值）调研，业绩指标里除了收入目标以外，还有NPS。

张荣乐还向记者透露，尽管知乎现在覆盖了 30 多个品类，但是职业教育整个赛道是非常大，知乎只覆盖到了线上业务，但中国的职业教育的线上率还不到 50% 。还有相当多用户会选择线下服务。“我们今年也开始尝试线上跟线下结合，有很多品类是需要线下开展的，单纯的线上很难反复服务，但是如果是纯线下的话，在规模效应和技术使用上又不能达到特别好的效果，职业培训相比 K12 还是存在一个代际差的。”

据记者了解，职业教育龙头粉笔科技曾大幅扩张线下门店导致亏损不断扩大，而在撤店收缩线下业务后，粉笔科技扭亏为盈。

2023年上半年，粉笔科技实现营收16.82亿元，净利润为8147.6万元，上年同期则净亏损3.92亿元。与此同时，中公教育实现营收17.28亿元，从营收数据看，粉笔科技与中公教育之间的差距仅为0.46亿元。

对于线下教育业务重资产投资的理解，张荣乐解释，公司并没有明确线下要做到多少家的目标，2024年只是探索如何与线下结合，并非大举进入线下。“职业教育一定是要跟线下进行紧密结合的，包括技术层面存在很多变化的可能。”

对于知乎知学堂独立运营，互联网分析师张书乐告诉《华夏时报》记者，这属于进一步给职业教育这个知乎近年用力较猛的新增长极以更大的运营权限，也是知乎突破营收壁垒的放手一搏，如果职业教育真的能实现在线化、垂直化和多场景化，则可能打出在线教育新蓝海，大有可为。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰