快递员直播甩卖退件 谁给了他勇气？

中国商报（记者 蒋永霞）近日，有媒体报道称，浙江温岭一家鞋商发现，当地一名中通快递工作人员在网上直播甩卖他们公司正常发货的快递，商家工作人员找到该男子家并抓了现行。目前，电商公司和快递网点均已报案。

浙江温岭一家鞋商近日发现，有快递工作人员低价售卖公司正常发货的快递。图为资料图。（图片由摄图网提供）

据商家介绍，他们是温岭市一家电商公司，在多个平台开店，仓库设在温岭市大溪镇。1月4日，商家工作人员看到一名男子在网上直播卖鞋，卖的竟然是自己公司的产品。这些产品有的是发货后买家退款被拦截下来的，有的是买家收到货后又退货的，甚至有一些从商家仓库发到快递网点还没来得及扫描登记的，也被拿去直播甩卖。该男子在直播间现场拆快递，拆到什么就卖什么，商家卖79元的鞋子，他只卖29.9元。

随后，商家发现，该男子是当地与他们有合作的一家中通快递网点的工作人员。在找到该男子家中时，商家不仅“抓住了”正在直播的当事人，还发现其屋内的快递盒上印有商家的标签。基于此，商家选择了报警。

针对此事，中通快递总部相关负责人称，1月9日，涉事中通网点已经报警，将积极配合警方调查，同时会积极和客户协商处理。

将于2024年3月1日起施行的新修订的《快递市场管理办法》第二十六条提出，经营快递业务的企业应当建立服务质量管理制度和业务操作规范，保障服务质量，包括要保障快件安全，防止快件丢失、损毁、内件短少，不得抛扔、踩踏快件。

另外《快递市场管理办法》第二十九条也规定，经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规处理无法投递又无法退回的快件（以下简称无着快件），并建立无着快件的核实、保管和处理制度，将处理情况纳入快递业务经营许可年度报告。经营快递业务的企业处理无着快件，不得在保管期限未届满擅自处置、不得牟取不正当利益、不得非法扣留应当予以没收或者销毁的物品等。

对于中通快递网点工作人员私自扣留他人快件并直接销售的情况，若是事实，显然违反了《快递市场管理办法》的上述相关规定。

当前，涉事中通快递网点工作人员已在配合调查，但此事还有很多疑点。商家工作人员称，后来他们找到位于大溪镇的中通快递网点，发现了公司的大量货物，“光我们公司的就有1600单，还有其他商家的。”商家工作人员说，现场有人解释这些货是买家拒收的，暂放在快递点。但按照程序，买家拒收的单子在快递点放置两三天就要退还给卖家，而且现场有些单子还是去年11月的，商家又一次报了警。

且商家工作人员称，涉事的中通快递工作人员在派出所做笔录时，称还有多名员工参与此事。若是这样，快递网点在这中间扮演了什么角色？如此高的丢件率，快递公司总部为何没有察觉并采取措施？

中通快递身为老牌加盟制快递企业之一，近两年来公司业务发展迅猛。从业务完成量来看，2023年第三季度中通快递业务完成量为75.23亿件，同比增长18.1%，在“通达系”中名列前茅。国家邮政局发布的2023年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果显示，从72小时准时率看，准时率较高的品牌为顺丰速运、中通快递、韵达速递。对于加盟制网点的管理，中通是行业内率先实施并完成“全网一体化”战略，对全网进行股份制改革的加盟制快递企业。

如今，案件正在进一步调查中，究竟事实如何？谁造成了这个漏洞？后续本报记者将继续关注。