100杯额外收100元！霸王茶姬回应按杯收包装费，网友直呼“玩出花了”！

目前不少奶茶品牌的外卖都有相应的包装费，但部分品牌的包装费并非强制收取。

1月11日，#霸王茶姬回应外卖按杯收取包装费#冲上热搜。

根据澎湃新闻，有消费者在社交平台上称，在霸王茶姬官方小程序上购买了6杯奶茶外卖到家，结果看订单时发现被商家收取了6元包装费，包装费按照杯数来累加计费，但实际上6杯奶茶只装了2个包装袋。该消费者质疑称，一个包装袋可以装4杯奶茶，但实际上包装费却按照杯数来收，这样很不合理。

同时，根据霸王茶姬工作人员介绍称，堂食会赠送包装袋，但小程序外卖点单时收取的“包装费”实际上是保温袋费用，“包装费不是按杯收取的，而是按保温袋收取。保温袋大小不同，价格也不同，单杯保温袋1元、双杯保温袋2元、四杯保温袋4元，所以平摊下来刚好是一元一杯，让大家误以为是按杯收取。”她表示，外卖保温袋收取标准全国都是统一的，也在小程序上进行了价格公示。

对于奶茶保温袋要收费，大多数网友表示认可，一方面保温袋本身需要成本，同时对于奶茶有一定要求的消费者愿意支付费用保证口感。但大多数网友质疑的是为什么要按杯子收费呢？一个保温袋可以同时装好几杯奶茶，按杯收费是不是被“打闷包”了。

北京商报记者尝试在外卖平台、霸王茶姬小程序点单100杯伯牙绝弦发现，外卖平台价格显示为2303.4元，小程序价格显示为2100元，而包装费均显示为100元。

据悉，目前不少奶茶品牌的外卖都有相应的包装费，但部分品牌的包装费并非强制收取。有媒体尝试在多家奶茶小程序上进行点单发现，“一点点”在官方小程序下单，选择外卖或自取均不收取包装费（普通纸袋），但在外卖平台上同样是按照1元一杯收费，提供的是保温袋。

“茶百道”目前只有外卖平台能点外卖，外卖平台会收取0.6元一杯的打包费。“喜茶”小程序和外卖平台也是按照杯数收取，1元一杯，小程序平台也有说明：按照“每件商品收取1元”的标准收费。“奈雪的茶”小程序下单可以不收取包装费，但是如果需要保温袋的话可以自行勾选，也是1元一杯。“蜜雪冰城”目前在小程序和外卖平台上都是收取0.6元一杯的打包费。

湖北维力律师事务所杨旸律师对媒体表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。外卖收取不合理的包装费，涉嫌侵犯消费者公平交易权。他同时认为，商家想给消费者提供更好的体验，这一初衷值得肯定。但消费者有权享受公平的购物体验，商家应该给顾客决定购买或不购买该保温袋的选择余地。

另据界面新闻，自进入2023年以来，霸王茶姬的扩张速度有了跨越式的提升——其门店数量在2023年1月为1070家，到8月实现翻番达2000家，12月初霸王茶姬宣布门店数量突破3000家。霸王茶姬在一年内开店超过2000家。

门店扩张背后也有资本的加持。2020-2021年，这个品牌相继获得了包括复星集团、XVC等机构在内的天使轮投资；2023年，在拿到美国对冲基金Coatue的投资后，霸王茶姬的估值达到了30亿元。

来源：北京商报、齐鲁壹点、澎湃新闻、界面新闻、极目新闻、橙柿互动·都市快报、东方财经