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超市实行会员制可以理解,但要想进去购物先交钱办理会员,还是头次听说,对此有不少网友议论纷纷:“逛个超市还得需要门票,也是够新鲜的!”
该超市普通会员260元,卓越会员680元,价格昂贵不说,甚至还只有一年的有效期,其性质堪比“年卡”,更令人诧异的是,即便有这样的会员制,超市生意依旧人满为患。
究竟是哪家超市会制定超市“入门券”?又充满怎样的魔力吸引这么多消费人群?
山姆超市
随着经济的逐步增长,人们的生活水平也是逐渐的有所提高,而超市作为人们日常生活中的硬件设施,无论是大小型超市,都是随处可见,毕竟这也是人们填充生活必需品的最佳来源。
而不同的国家对于超市这种硬件设施,向来都是有着独特的营运方式,甚至不同的地区都会有几家别具一格的超市来供大家采购。
而在很多人印象中,超市本身就是大家自由采购且根据需求进行一个买卖的地方,但美国有一家大型超市,却实行着会员制门槛,要想进去采购,就得先成为会员。
其实,一个会员对于很多人及多家超市来说,也是极为普遍的现象,毕竟很多超市一般都会盛行着“会员积分制”,哪怕是在农村,也是极为普遍的现象。
但他们往往是进去消费自由,最后消费金额在通过一定的时间累计后,便会根据商家规定,去兑换对应的现金券或者是礼品,也算是一种拉拢顾客的一种方式。
但山姆超市却是特别的存在,因为他们超市在创办之后,便一直秉持着进超市先消费办会员卡的理念,等于说不是会员不能进去逛超市,哪怕只是看看也不行。
他们超市这样的会员制消费一时间掀起不小的舆论风波,但殊不知山姆超市背后的靠山也是大有来头,首先它是沃尔玛旗下的高端会员制商店,光“高端”足以表示人家超市的定位。
其次,该商店的创始人更是声名显赫的“零售界传奇人物”-山姆·沃尔顿先生,而山姆超市的名字也正是由创始人的名字而命名,可见其影响力自然也是让人不容小觑。
不仅如此,就连该超市的发展历史至今也有30年的辉煌,不仅在美国本土掀起巨大的浪潮,甚至还打开国际市场,迄今为止,山姆超市在全球已有800多家门店,实属令人惊艳。
此外,山姆超市还凭借自身的优势做到了“全球最大会员制商店之一”,该名号也在一定程度上实现了他们超市本身的价值,就连中国也更是有着山姆超市的市场份额。
而且据统计,山姆超市迄今为止,已经在中国开设有42家“山姆超市”,直接遍布我国北上广等重要一二线城市,每年光会员便有近五千万人左右投资的十几亿盈利。
不得不说,山姆超市不仅做到了在本土有名气,国际上更是有着数一数二的名号,可见创始人的商业目光还是极为敏锐的,是很多超市不敢轻易与其抗争的存在。
但正是如此出名的超市,却实行着“会员制”,那便是要想进去购物,就得先缴费成为超市的会员,从而使得很多网友对此感到不解。
进超市先买票
首先在市场上,有很多商店都盛行着会员制的营业方式,也就是我们所说的办卡业务,但一般都是充值办卡后期可以打折扣,或者便是消费便可办卡,后期累计积分兑换礼品等。
但山姆超市却所有不同,它们盛行着要想进去逛超市,就得先消费几百元成为会员,就好像是花钱买了一张超市的入场券一样,这对很多人来说都是极为特殊的规则。
毕竟是区区一家超市,收钱成为会员不说,他们的会员消费也是极为膨胀,首先就是会员分为两个级别,一个是普通会员260元(涨价280元),另一个高级版的会员便是卓越会员680元(两年)。
光按照消费来说,会员的门槛确实不便宜,更令人震惊的是,他们的会员还不是终身保障,有效期仅有一年,其营销程度堪比“旅游年卡”,虽然可以退卡,但如果累计退卡超过两次,便将成为山姆超市黑名单。
可即便有着这样的入场券消费,依旧在各个地区颇受大家欢迎,这也让很多网友倍感疑惑,毕竟一个超市,收费不说还仅保持一年,其实还是有很多人难以接受。
但当深入了解超市背后的魔力后,却发现一切都是有原因的,因为山姆超市确实有着别具一格的消费体验,首先他们的会员制会赠送一张“亲友消费卡”,等于说身边人获得同样资格。
并且无论是普通会员还是卓越会员,都有赠送亲友卡的特权,并且亲友卡与正常的会员卡享受同样的会员待遇,相当于说买一赠一,这样一来,会员的价格还能够让大家接受。
此外,山姆超市的会员在停车场是可以享受免收费的待遇,正常收费标准是5元/h,100元封顶,但如果累计超过24h,第二天便会在前一天的价格基础上再次按照5元/h,以此类推。
而停车场收费这件事,如果说超市附近有上班族,而且也有超市会员的情况下,那么他们在一定程度上是可以将自己的车辆停在山姆超市停车场的,省去外面停车收费这一流程。
而且,山姆超市的卓越会员还比普通会员,额外享受有洗车、修换轮胎等一系列服务,就连消费累计的积分也是可以兑换成消费券来使用,一元累计两个积分等形式。
而山姆超市即便是实行着会员制入场券,但依旧有很多消费者前来采购,因为他们主打的就是中高层消费群体,可以说在一定程度上筛选了很多有消费能力的群体。
因为山姆超市毕竟是一家外驻企业,不仅实行着零售购物,而且还是一家大型的全球采购资源超市,也就是说在超市大家可以买到全球不同地区的商品,极大程度上满足消费者需求。
并且超市的包装还全都是按量包装,不仅有着充足的货源,就连产品质量也始终保持高标准,这对有条件的消费群体来说,是一种极好的消费体验。
而且一旦在消费质量上有着极高的消费体验,那么那些中高端的消费群体,自然也是有能力去支付这些会员制度的“门票”,毕竟这也是与其他超市不同的一面。
不过虽然山姆超市在国内超市的市场上占据极大的份额,但并不代表我国没有与之相抗衡的超市,毕竟我国在各方面的发展也是名列前茅的存在。
我国独特运营的超市
山姆超市虽然有会员这样的门槛,仍能受到许多消费群体的青睐,但其实我国的盒马鲜生超市也有着同样的服务理念,并且在市场上也是能够与山姆超市旗鼓相当的存在。
首先,盒马超市也是我国首家零售超市,虽然创立时间仅在2015年,比山姆超市晚发展30余年,但在服务上面也是极为显著,因为它也是被“商业奇才”马云挖掘并推广出来的。
其次,盒马超市曾在2019年获得“年度福布斯中国最具创新力企业”榜单,甚至还遍布全国许多市级以上地区,并始终坚持扩大门店,实现线上下单30分钟内送达等销售模式。
这在一定程度上实现让顾客不用出门,便可实现送货上门的超市购物体验,而且盒马超市也一直坚持着每天提供新鲜水果蔬菜,它们都是按照一定的菜量来满足消费者的需求。
同时还保持时刻时刻购买新鲜的一种状态,这对很多消费者来说,都是一次质量与速度上的服务,甚至也受到很多消费者的偏爱与独宠。
而我国另外一家著名的超市便是“胖东来”,虽然胖东来超市的门店目前仅在河南许昌市与新乡市,但该超市也做到产品质量与服务都至上的经营理念。
胖东来仅仅一个市级超市,直接凭借自己的服务态度与产品质量,做到了名声在外的地步,虽然在一定程度上,大家都需要跨越距离去消费,但往往大家都做到了“按需求出发”。
迄今为止,胖东来依旧保持员工每周二正常休息、节假日正常放假与其他福利待遇工作模式,甚至还实行每天提前3小时下班工作制度,很大程度上让员工感受到被爱包围的感觉。
笔者观点
山姆超市或许始终坚持着会员制进场的经营方式,但它们确实一开始的定位就是中高端消费群体,一定程度上满足消费者的消费体验,同时也让自己的产品有足够的通货渠道。
即便它在我国市场上有着极大的发展空间,但我们也始终相信,我国的诸多超市在未来的发展上,也一定是不容小觑的模样,毕竟“中国制造”从不缺席任何一场盛宴!
参考资料:
[1] 头条账号环球网-《这种超市突然“火了”!先付费后逛,只卖大包装!巨头纷纷加速布局》(2021-07-02)
[2] 头条账号上游新闻-《家乐福“卖身”,Costco“进场”!要入场先交299元会费,你会买单吗?》(2019-08-23)
[3] 头条账号上游新闻-《山姆会员店最强攻略,告诉你花260元办卡到底值不值?》(2020-12-18)
但为提升文章可读性,细节可能存在润色,请理智阅读,仅供参考!
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