如何破局：茅台节气酒这么好的项目在巽风手里何以至此

茅台24节气酒是多好的一个文化题材，再加持茅台的金字招牌，怎么做都不应该把项目做到如此境地：巽风仅存不多的头部玩家和真茅粉与巽风现在的状态就是相爱相杀，仅存的这些玩家基本都是开服就开始玩的，投入都不止十万元，对节气酒对巽风都抱有美好的期待，可是直到现在，这些玩家恨不得巽风关闭，到底何以至此，如果破局呢？

1.态度。巽风让玩家最讨厌的就是态度，给玩家的感觉就是高高在上，因为不管是错误还是BUG，一句游戏内的公告就拉倒，客服系统不完善，热线电话已停了，对玩家的诉求和反馈要么反应很慢，要么没什么反应，让玩家很不爽，哪怕是氪金老玩家都不例外，花钱买郁闷吗。就像秋灵韵打榜明知道有大批量元贝贷打榜买材料的投机者，那么多玩家都预警反馈，但官方始终无动于衷，到最后结束了又临时改规则限制退货，还有春欣韵合成数量BUG，反馈都满天飞了，官方依然无动于衷，搅乱材料市场后仅发了个声明。该玩家的错误玩家承担，官方的错误官方也应该拿出相应的态度和补偿。

2.渠道。目前主要是缺乏沟通的渠道，目前不管哪个互联网大厂，客服都是都是沟通用户的第一渠道，目前巽风可以的最大作用就是应付玩家的投诉，对玩家的反馈意见无动于衷，甚至这些意见连巽风的中层都到不了，不要说巽风的高层，甚至茅台的中层、高层啦。那所谓的共创不是官方制定了征集意见，不管怎么样就直接实施，而是听取最广大巽友的意见，共同让巽风变得更美好。而现在巽友跟官方就是两条线了，官方自己整自己的项目，巽友使劲找茬投诉，官方真正征集巽友意见的线下活动几乎没有。

3.神秘。巽风一年来给玩家的感觉就是主打神秘感，这是往好听里说，大白话就是今天不知道明天要干什么，规划不明确。每次冲榜都在变，普通玩家一两天都摸不清规则，什么时候能行权，什么时候能到货，什么时候藏品能赋能，藏品赋能什么，什么时候上1:3让元贝贬值，玩家都不知道，就连明年是不是要继续出节气酒，玩家都不知道，不管玩家怎么问，一概不予回应，这么多不确定性初代玩家凭着对茅台的信任都走过来了，但这种信任能让玩家坚持多久，这次大规模的群体投诉就是对这种情绪积累的发泄。

4.泄密。以前我还说巽风的保密工作做的好，因为巽风有的消息确实涉及到利益问题，而春夏秋三季每次有什么内部消息传出来都被证实不属实，但冬季以来泄密的消息越来越多，被证实的也越来越多，说明巽风的保密工作越来越不好，而且涉及利益输送，最明显的就是小巽嘉年华1:2还没完的时候，有人就知道确定要上1:3的冰激凌，并且接着有春欣韵活动，如果为了卖货完全可以先放出春欣韵消息，即使不上冰激凌，1:2也会大卖，利益输送痕迹明显。如果说是那些玩家对形势分析猜的，我只能说他太神了，可以去买彩票了。

5.纵容。到目前为止，在巽风中真正获利的是那些投机者，不管是前期的定向倒卖手札、倒卖材料，还是后期倒元贝、元贝贷，官方都知道这些行为的存在，但官方在对这一问题的处罚和解决上，怕水至清则无鱼，或许是官方对形势判断不准，或许是策略上想不出好办法，但官方对投机者的态度缺造成了巽风内不公平的实事，氪金的玩家氪几万不如元贝贷玩家赚的多，普通玩家老老实实做任务半年，赶不上倒材料一晚上赚的元贝多，这种不公平的氛围就造成了所有遵守规则玩家对官方不作为的怨气。

6.团队。近期玩家举报巽风文字错误、举报打榜主播、打热线投诉等一系列操作，其实是对官方团队失望造成的，如果大家都能赚钱，甚至至少不被割太狠，谁也会闲着没事去举报。本来立冬所有的行情和玩家都很稳定，但为了出货，换了策划，上小巽嘉年华让元贝贬值，大批量送大酒给头部玩家，大批量行权提货返贝，货币系统几近崩塌，酒价一路到底，官方是在年会完成了25亿的销售目标，但都是玩家的血汗钱，这种变化我前面就说过这是非常短视、越走越窄的路。官方团队的频繁换人，新的策划甚至都不了解以前的玩家经历了什么，很多方案都脱离玩家脱离实际，就能拿霜降小酒来说，本来小酒和成率就不高，如果放出材料是前面竞赛的材料，每个玩家可以合成3瓶，但5万瓶全放灵韵了，只能合1瓶，玩家都没5万人了，造成了最后4万多瓶材料全部浪费，严重脱离实际。

目前巽风处在风口浪尖，目前巽风只剩下数藏玩家、头部玩家、氪金玩家、茅粉玩家、普通玩家这些人了，如果巽风还是短视，不管这些玩家的利益，继续出24节气，数藏没有赋能，酒价没有起色，那巽风离倒闭就真不远了，不要以为有经销商加入就能不要第一批共创玩家了，25亿的营业就是这些玩家完成的，一共不到两万的玩家，平均每人10W，如果舍弃这些玩家，那巽风舍弃的不仅是前途更是良心，巽风砸的不只是巽风的牌子，茅台的牌子也将因此声名狼藉。我认为破局有三：

1.不再继续出24节气酒。而是加强24节气酒和文化产品的宣传，2024年的巽风酒也可以完全按照24节气的时间点进行，辅以2023年24节气酒数藏字藏品的加成，给初生代玩家福利回馈，迎来好的口碑和24节气文化产品的持续宣传，24节气酒的稀缺性和文化属性才能得以体现，节气酒才能回归属于他应有的价位，不至于让所有老玩家都赔钱，这样才能用老玩家的口碑和鲜活真实的例子吸引更多的新用户，才能赢得更多的用户和口碑。

2.赶紧实现藏品赋能。在今年24节气出完之后，一定要上线藏品的赋能，哪怕藏品的交易不暂时不能上线，因为炒作藏品需要玩藏品的资本进场，而且也需要一个过程，藏品的价值空间也是由其稀缺性决定的，所以，最可能稳定玩家情绪的是藏品赋能，哪怕有大酒藏品的赋能巽风酒、龙茅、散花飞天等系列产品也行，让相信茅台品牌的初代玩家明白茅台不会舍弃他们，答应他们的赋能可以实现，这些老玩家会给巽风口碑，让他发展起来的。

3.官方交易平台开放。目前节气酒的认可度并不高，哪怕在茅台群、茅粉圈、藏酒圈、藏品圈，都没有多少终端客户，这只能说明茅台和巽风对节气的宣传差的太远了，如果只是让拿到酒的玩家收藏，那无疑是痴人说梦了，因为拿酒的真正的茅粉并不多，目前玩巽风的门槛不低，玩得了巽风的没有一半会选择收藏。玩家大部分还是以能从中获利为主，了解茅台只是附赠，如果能持续获利，不介意收藏几瓶，但如果怎么玩怎么赔，明年还继续出，那玩家谁敢收藏。所以开发官方小程序，让玩不了巽风的终端客户能通过官方交易平台获得节气酒是最根本的道路。

我知道我们并不比巽风高层、茅台高层聪明，也没他们的格局，我们都站在自己立场去希望，但巽风不就是共创为主题吗，没有玩家只有官方单方面制定方向和规则，那还说共创有什么意义呢。以前玩家可以接受、忍耐、等待、期盼，但24节气马上结尾，玩家期盼了一年的结果是什么呢？难道只有官方给的失望、无奈、愤恨、可怜吗？这就是最近巽友为什么频繁投诉，甚至殃及了主播，他们也希望巽风更好，但巽风怎么做的呢？客户至上不应该只是一句空话。目前玩家都感觉既然阻挡不了继续出24节气，那我就想办法把巽风干倒。