广东
近日，生鲜电商平台“盒马”的新收费政策引发了消费者的广泛关注和热议。据多名网友反映，盒马已经开始对线上订单强制收取包装费，这一举动被一些消费者批评为“吃相难看”，并引发了对其商业道德的质疑。据了解，这一新的收费政策是自2024年1月1日起开始执行的。尽管盒马在app的线上服务大厅发布了相关通知，但仍有许多消费者对此表示不满。
一些消费者反映，即使取消了订单，平台也没有退还包装费，或者申请退包装费后，只收到了1元优惠券。对此，盒马方面解释称，这是为了执行国家“限塑令”相关政策。然而，这一解释并未得到所有消费者的认同。一些消费者认为，虽然理解并支持环保政策，但作为消费者，他们有权选择是否接受这一额外的费用。此外，他们还质疑盒马在更改规则时没有充分征求消费者的意见。
此次事件引发了公众对于商家更改服务条款、收费政策等问题的关注。一些专家指出，商家在进行此类调整时，应当充分尊重消费者的权益，提前进行充分的沟通和说明，避免引发消费者的不满和误解。同时，也有消费者表示，尽管对盒马的这一新政策表示不满，但他们仍然会关注其后续的执行情况，如果盒马能够提供优质的产品和服务，他们仍愿意继续使用。
总的来说，这次事件反映出消费者对于商家更改服务条款、收费政策的敏感性，也提醒了商家在进行此类调整时，应当充分考虑消费者的感受，尽可能减少消费者的不便。同时，也提醒消费者在消费时，应当仔细阅读相关的服务条款和收费政策，以维护自身的权益。
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