男子提前加油被拒，6分钟后油价上涨惹不满，加油站的回应来了

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如果开车到加油站加油，被工作人员堵着不让加油，等他召唤我来加油的时候，油价却涨了一大截，我也忍不了。

不过实话实说，遇到这样的事，虽然离谱，除了不加油，甩下气话，我一点办法没有！

1.事情经过

根据福建日报2024年1月4日的消息！

近日，在四川泸州，临近午夜12点时，夏先生驾车途中查看油表，发现油量所剩无几，于是决定前往加油站加油。

然而，当他赶到加油站后，工作人员告诉他，现在不能加油，要等到过了12点才行。

夏先生心想，等待不过五六分钟，过了12点应该就可以加油了，于是便在站内等待。

等待的时间仿佛特别漫长，终于过了12点，夏先生马上催促工作人员为他加油。

但当他看到油的价格时，顿时愣住了，仅仅6分钟的时间，油价竟然上涨了。

事情就是这么巧合，来自加油站公示的消息显示，从1月3号24:00起，每吨汽油上调了200块钱。

夏先生粗略算了一下，家用汽车油箱一般在50 L左右,加满一整箱油，将要多花费8块钱左右。

面对突如其来的油价变化，夏先生感觉自己被工作人员戏耍了，当时非常气愤，并警告工作人员，一定会曝光他们。

2.此事的后续

夏先生回家后，对此事仍耿耿于怀，于是将事情经过发到了社交账号上，此事引发了大量网友的关注和讨论。

当地的壳牌加油站，得知夏先生发的视频在网络上引起热议后，也对此事进行了回应。

原来，加油站每天夜晚12点，系统都要进行一天的账目清理和结账工作，一般最后10分钟是禁止加油的。

夏先生当时正好在这个时间点赶来加油，所以工作人员拒绝了他的要求。

然而，又恰逢加油站的通知汽油涨价，一连串的巧合让夏先生非常不满。

其实，即使夏先生把整个油箱加满，也不过多花了8块钱。

对于大多数能开车的人来说，这根本不算什么，他真正生气的原因可能是加油站工作人员的态度和说话方式，让他感觉自己像是被故意设局坑了一把。

3.理清事情的真相

我们先来听一下网友怎么说！

有网友表示，人家加油站是真的要交班，不是故意针对夏先生的，不管是涨价还是降价，有的地方提前20-30分钟就停止加油了。

所以不要总盯着涨价的问题，换句话说，如果汽油降价，夏先生还有异议吗？

另有网友进行了较为专业的分析，加油站的系统确实如此，若在夜间十二点左右加油，新价格可能无法及时录入，这会带来麻烦。

因此，建议车主们不要掐着时间去加油，也请理解底层员工的立场，他们无法擅自更改系统规定。

根据网友的讨论，我们可以总结出夏先生生气的主要原因有两点！

第一，夏先生对加油站夜晚12点结账的规则缺乏了解。

第二，夏先生可能觉得加油站工作人员对于油价变化的解释不够用心。

曾经，某运营商公司对员工提出过“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务规范。

实事求是地说，加油站的工作人员未必接受过如此严格的服务培训。

这种高标准的服务要求，即使在运营商公司内部，也未必所有员工都能完全做到，更何况是加油站的工作人员。

4.写到最后

综上所述，夏先生对加油站的规则不了解，同时加油站工作人员的解释也可能不够清晰，甚至在服务态度上可能激怒了夏先生，导致他将此事曝光。

然而，问题的本质可能并不在于加油站的规则对错，而在于加油站需要提升服务质量，加强员工在服务态度和业务解析方面的培训。

就事论事，夏先生加满油也不过多花8块钱，但大多数车主未必会加满油，因此夏先生的实际损失可能远不到8块钱。

对于能开得起车的人来说，这8块钱并不算什么。

8块钱对于加油站工作人员而言，也不值一提，他们也不可能未卜先知地预料到油价上涨，更不可能为了8块钱的提成，让夏先生等待，惹来一通指责。

从解决问题的角度看，即使加油站没有精力进行员工培训和服务态度提升，也应该将一些可能引起争议的规则公示出来，例如在液晶屏上显示或设立公示牌，以便顾客及时了解。

通过提前预判并预防可能的误会，很多冲突都可以避免发生。