“好位置”被按摩椅占领，谁来整顿影厅“强制按摩”？

宁波影都众多门店以及不少热门影院已经悄然在“黄金观影位”投放共享按摩椅，引发一些观众反感：“硌得慌，舒适度大打折扣！”“购票时无法识别，捆绑消费。”“影院吃相太难看！”……对此事，大家纷纷吐槽：资本无孔不入啊，全场按摩下来估计要几十元；买票纯靠运气……

最近几年，我们似乎跑步进入了“按摩时代”。从高铁车站到医院候诊室再到电影院影厅等，越来越多的公共场所被共享按摩椅“占领”。按摩椅如此快速覆盖，是大家都需要按摩椅服务吗？非也，并不是每个人都适合这种按摩，也不是每个人都喜欢这种按摩，更不是每个人都能消费得起这种按摩。

去年，某高铁站候车室因为共享按摩椅太多，先被乘客、网友集体吐槽，后被铁路部门通报批评、督促整改。然而，在高铁站按摩椅得到规范管理的同时，电影院的按摩椅却步步升级，不但覆盖购票大厅，还进入影厅抢占“黄金观影位”（即影厅“好位置”），消费者选择“好位置”就会被强制按摩。

表面上看，消费者扫码付费后才能享受按摩，不扫码付费则不会被按摩，似乎不存在强制按摩的问题。但体验过的消费者都有一种共同感受，如果不扫码付费坐在按摩椅上很不舒服，即“硌得慌”。所以，坐这种按摩椅只有扫码付费才舒适些。可见影厅“好位置”变按摩椅，带有“强制按摩”意味。

而且，影院在售票环节并未公示或提醒消费者，哪些座椅属于按摩椅，这就造成已购票的消费者在对号入座规则下，不得不坐按摩椅，或者说为避免“硌得慌”不得不接受按摩，这是“强制按摩”的另一种伎俩，即让消费者在稀里糊涂的情况下，无奈地接受按摩，并为此付出几十元的额外按摩费用。

可能在共享按摩椅商家和影院看来，消费者边看电影边享受按摩服务，是一种非常爽的体验，消费者会愉快地接受按摩服务。但实际情况是，部分患者身体不适合被按摩，很多消费者不愿接受强制按摩和额外消费。所以，按摩椅商家也好，电影院也罢，都不能为了赚钱，而不顾消费者的感受和权益。

根据《消费者权益保护法》规定，消费者对影厅按摩椅的情况享有知情权，并有不坐按摩椅的自主选择权和公平交易权。反观“购票时无法识别”，购票后很难选择，最终很可能被迫接受按摩，可以说电影院侵害消费者多种权益，亟待整改。在高铁站按摩椅被整改后，谁来整顿影厅的“强制按摩”？

笔者以为，如果影院不自觉整改，消费者不妨对其进行“整顿”：其一，可对这种影院影厅进行公开曝光和吐槽，以施加舆论压力；其二，对这种侵害消费者权益的影院用脚投票使其“凉凉”；其三，通过投诉或起诉，使相关影院为违法侵权付出代价。相信在消费者“整顿”之下，影院会做出改变。

另外，市场监管部门和电影院主管部门，应该效仿铁路部门，对影厅按摩椅乱象进行整顿和规范管理。在市场经济下，影厅可以设置按摩椅但数量要受到限制，并公示按摩椅的分布便于消费者知情并选择。对不整改的电影院，有关部门可依法约谈乃至处罚，这是倒逼影院整改按摩椅乱象的必要之举。

国家电影局1日发布数据，2023年我国电影总票房为549.15亿元，观影人次为12.99亿。在越来越多消费者为电影捧场的情况下，决不能让影厅“强制按摩”等乱象，给电影消费制造阻力。