“小服务”撬动“大效益” 章丘逸乐医院医养中心在“老有所乐”上有实招

“奶奶，我是小李，以后有什么事您就和我说，我就在医院急诊科工作，几分钟就能赶过来。”这是发生在山东健康医养集团旗下章丘逸乐医院医养中心开展的孝老认亲活动里的一幕。

据了解，该中心入住的老人有的患有阿尔兹海默症，有的完全失能失智，有的患有小脑萎缩，无法正常沟通交流、实现生活自理，家属也大多只能利用周末、节假日前来看望，无法经常陪伴在身边。为了让老人真正享受“老有所养、老有所医、老有所乐”的幸福晚年生活，自2022年12月起，章丘逸乐医院医养中心以孝老敬老为己任，开展全员“孝老认亲”活动，全体干部职工每人认领一名或多名老人，在工作之余纷纷化身“金牌护理员”，与老人闲话家常、陪伴老人散步锻炼、协助老人康复治疗。

“‘孝老认亲’是章丘逸乐医院颐养中心医养服务创新提升行动的环节之一。活动的开展不仅调动了全体工作人员关爱老人、照护老人的主动性、积极性，还极大提升了医养中心的护理服务效率，参加活动的工作人员能够随时掌握老人的身体、心理状况，及时给予老人治疗和心理慰藉。除此之外，医院医护人员也能在活动中结合自身专业知识为老年人解疑答惑，用“讲故事”的方式把日常保健知识讲给爷爷奶奶听。”章丘逸乐医院负责人张延东介绍道。

孝行天下，情暖桑榆。为着力提升医养融合服务质量，用心用情守护幸福“夕阳红”，近年来，章丘逸乐医院颐养中心充分发挥医养结合优势，通过实施各类医养服务创新提升举措，持续面向周边地市拓展服务范围，实现了养老床位及养老入住量动态提升，该中心一期养老床位入住率达100%，二期仅半年多入住床位就达230张，各项运营发展工作均取得了良好成效，目前正聚力建设成为省内可推广、可复制的医养结合示范基地。

一直以来，该中心紧密结合入住老人服务需求，向内提升质效内涵，守正创新打造“智能化+中医药”康复治疗模式，优化完善“医”“护”“康”“养”新型运营机制，着力增强医养融合深度。积极联动周边文旅资源，创新开展“拥抱大自然 温暖老人心”“银龄绽芳华”等系列文娱活动，开辟文养结合服务新路径，实现医养、食养、动养、文养、康养五大结合，全方位满足中心入住老人各项日常生活与精神文化需求。

同时，该中心坚持立足周边地区养老服务实际情况，向外拓展服务半径，持续开展“医养结合开放日”与“幸福养老”服务体验活动，面向周边地区邀请并征集养老服务体验者，沉浸式体验中心各类医疗养老及康复服务，依托“医养融合、健康同行”党建特色品牌，以“党建+服务”模式助推医养服务进村庄、进社区、进企业、进学校、进餐饮，通过志愿服务、健康科普、助老义诊、一对一入户照护等方式搭建起服务群众的桥梁。

“医院优化养老服务的每一项创新举措都紧紧围绕周边老年人需求，一直以来，我们坚持开展社区群众座谈会、患者入户回访等活动，在最大程度服务周边居民的同时，广泛听取了大家对中心养老服务的意见和建议，然后根据广大群众需求精准制定医养服务方案，真正做到了‘把运营发展的中心聚焦到服务上，把服务送到群众心坎里’，在实践与创新中探寻到了推动医院医养中心可持续发展的科学路径。”张延东表示。

养老服务事关千家万户，关乎民生福祉。践行为民初心，托举老年群体晚年幸福生活就是章丘逸乐医院医养中心高质量发展的根本目的。未来，章丘逸乐医院医养中心将进一步聚焦老年群体高质量养老服务需求，持续激发服务提升内生动力，以党建为“圆心” 拓宽服务半径，在持续以过硬技术、过硬品质提升老年群体医养服务体验感的同时，坚持以基层党支部联建共建为抓手，采取更多惠民生、暖民心、聚民智的务实举措，纵深推进“幸福养老”系列服务向深处开展、向实出延伸、向新处更迭，进一步扩大养老助老服务范围，助推医养服务走进千家万户，真正实现从“养老”到“享老”的跨越式发展，以创新“小举措”发掘效益增长源泉，以奋斗之笔勾勒养老服务发展崭新图景。（通讯员：柏晓彤 生渠天）