全面解析Udesk智能AI交互语音机器人，超越真人的客服体验

从售前客户咨询到客户关系维护，再到为客户提供售后服务，可以说客服工作贯穿企业生产经营全过程。

但在实际工作情景中，客服及销售人员不能全天候在线提供服务、且易存在态度不稳定等问题；而传统语音机器人因为反应慢、傻瓜式回答被挂断率高，也不能为客户提供良好的服务体验。

云巴巴为您推荐这款Udesk智能AI交互语音机器人，以强大的优势为您提供获得解决方案。

全面强大的性能优势

7×24h在线

对比真人客服不能够全天候在线提供服务，及夜班客服成本较高，Udesk智能AI交互语音机器人能提供24小时在线服务。随时随地满足客服需求，让客户感受到企业的专业与关怀，增加销售机会，提高客户满意度。

高效率

对比真人客服对客户需求掌握效率低，产品相关知识不容易记，Udesk智能AI交互语音机器人能够快速识别客户需求，并从知识库调用相关内容。做到迅速响应客户问题与需求，且回复内容准确快速，提高客户问题解决效率。

状态稳定

对于真人客服来讲，情绪易受影响，很难长久保持高昂的工作状态，Udesk智能AI交互语音机器人根据预设的规则和流程，灵活应对问题。以稳定的服务质量，帮助企业建立良好的客户关系，增强客户对企业的信赖。

全面客观高效

真人客服对数据记录常需要提醒且统计内容不全面，Udesk智能AI交互语音机器人根据预先设定的流程将数据全面收纳，以便随时调用。数据全面客观，有助于优化服务流程进行，及时发现问题，从而提高服务质量，并且能为企业进行营销策略吊证提供数据支持。

客户跟进精准及时

对比真人客服对客户信息掌握不全面、意向客户跟进不及时，Udesk智能AI交互语音机器人可根据统一的标准进行对客户进行分类，并根据分类及时进行跟进。及时发现问题，打消客户疑虑，帮助企业提高意向客户成交转化率，促进售后服务，增强客户粘性。

技术优势详览

多年经验积淀，引领智能呼叫时代

依托沃丰科技多年呼叫中心经验，结合技术攻坚研发出的Udesk智能AI交互语音机器人能支持与真人一样的TTS、发声效果及对话节奏。被打断可及时反应、响应突发询问，告别傻瓜机器人时代。并且反应速度快，在不足1秒的时间内极速反馈，给客户与真人一样的聊天体验。

采用高自动化流程，效率有保证

Udesk智能AI交互语音机器人可自动拨号，无需人工输入号码，后台上传号码数据，根据需求设置时间，拨打频率，省时又省力；还能基于深度学习自动记录，将收听到的内容全部录音记录，并精准转化成文字，方便查看。

Udesk智能AI交互语音机器人采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统中的五大技术模块，配置人工专业话术，使客户收听到的每一句话与真人聊天无异；挂机后在后台给自动客户分类，精准锁定客户，基于应用场景的深度意图挖掘算法，对不同业务场景意图进行分析分类，让机器人可快速响应、精准筛选。

高效音色学习，合成音色自然

Udesk智能AI交互语音机器人基于自然语言理解的语言分析技术，实现自动文本规范化、分词、词性标注、语义消歧、发音标注等，消除自然语言的不确定性，为合成自然流畅语音提供保障。

Udesk智能AI交互语音机器人独创的高效音色学习算法技术，在声色训练的过程中实现不同规模语料、高相似度音色的模拟训练；还通过独创的高自然度的韵律模型，让合成声音更加自然，流畅，贴近专业水平自然人发声，使智能对话形式的人机交互体验更加自然。

利用独创技术，保障语言识别准确

Udesk智能AI交互语音机器人独创的抗噪声和远场处理技术，在识别前增强语音信号，有效分离噪音和混响，极大提高在户外、市内、车内等复杂环境下语音识别准确率。以及独创的说话人识别和语音识别，同步处理技术，在语音识别的过程中，实时同步区分说话人，不仅提高系统效率，更能实现实时语音分析，说话人分析等功能。

Udesk智能AI交互语音机器人还有高识别率和识别效率：基于先进的深度学习算法模型，系统可在确保高准确率的实时识别下，保持高识别率，大大降低系统成本。

如此强大的Udesk智能AI交互语音机器人几乎可以代替人工进行销售、客服作业，不仅仅可做催缴、回访和问卷简单场景。更适用于各类企业生产销售全流程，如电商售前群呼、售后客户服务、金融类咨询规划甚至为患者提供健康信息咨询等。多年来，Udesk智能AI交互语音机器人背靠沃丰科技为多家企业提供智能语音客服定制方案。帮助企业提升服务效率，优化客户体验，增强客户满意度。以数字化服务带动企业实现数字化升级。

云巴巴作为一家国内领先的企业数字化转型的服务平台，致力于帮助企业实现数字化升级和优化。作为行业佼佼者，云巴巴积累了丰富的实践经验和深刻的行业洞察力，为不同行业、不同规模的企业提供个性化的解决方案。

云巴巴客户群体广泛，包括金融、医疗、零售、制造等多个行业，并为众多企业创造了数字化转型的成功案例。为了更好地服务客户，云巴巴组建了一支专业的团队，具备多年的行业经验和专业技能，同时也与多个合作伙伴建立了紧密的合作关系。

沃丰科技与云巴巴开展了密切的合作，携手为企业提供竭诚服务，现Udesk新一代在线智能客服管理系统已在云巴巴平台上线。