男子21万买车提车后发现是展车要求换，4s店拒绝：展车就是新车

陕西西安，一男子在4S店花21万元买了辆SUV，可直到提车后才发现，这辆新车竟然是4S店的展车，且已经有21公里的行驶里程。男子认为4S店把展车当新车卖，这属于欺诈，于是提出换车。但4S店却坚称：“这展车就是新车。”

（来源：九派新闻、后浪视频）

张先生一直打算买辆SUV，他跑了多家4S店，试驾了多个品牌，最终选择了国产车大品牌奇瑞的星途。据说这辆车的外观十分大气，性价比也很高。

最终，张先生以21.08万的价格买下了这款车型。在提车当天，4S店特地为张先生弄了交车仪式，祝贺他喜提新车。

新车到手后，张先生自然是要好好检查一番，可是张先生大致观察了一下，发现车内有点脏，还有一些轻微划痕，车辆行驶里程已有21公里。

当时4s店员工称，这些都是正常的，可能是运输过程中造成的轻微损伤。张先生并未在意，他就把车提走了。

可是张先生在研究车载视频时，无意中发现了自己所提的车在10月21日那天，曾有两个人坐进了车内，然后对车辆进行了一番体验。

这不是辆新车吗？怎么会陌生人坐过？张先生怀疑自己被骗了，于是立即联系了4s店。

在视频证据面前，4s店立即改口称这辆车曾在展厅当过三天的展车，主要是张先生这辆车的颜色和展厅十分搭。

不过，4s店也重点强调了一下，展车也是新车，他们只在展厅里放过三天，之后就换成了银色的车。

可张先生对此表示不认可，既然是展车了，那肯定就不是新车，更何况车都开了21公里了，怎么可能是新车，于是要求4S店换车。

1、展车是否属于新车呢？

展车其实严格来说算新车。

但是展车与新车相比，会有较多的行驶里程数，且展车的内饰保护膜都撕了，车身上或者内饰上均有一些磨损，这自然不是新车可比的。

虽然4S店将车辆有轻微划痕和有一点脏如实告知了张先生，但并未告知这是展车。

因此，4S店的行为仍侵犯了张先生的知情权和自主选择权。

《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

《消费者权益保护法》第9条，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

其实，有些人就是会有这种芥蒂，不喜欢自己的东西被人碰过，4S店应当满足这部分人的要求，而不是自作主张。

因此，4S店的行为是违法的，张先生可以主张一定的合法权益。

2、4S店的行为属于消费欺诈吗？

根据张先生的交代来看，他在提车前就已经看到车辆有轻微划痕，内饰也有点脏，4S店称是运输过程中出现的问题，是正常的，这显然是欺骗了张先生。

实际上张先生的车是在展厅内，被人触碰多了而出现的损伤。

因此，4S店的行为属于以次充好的消费欺诈行为，也是履约欺诈。

虽然履约欺诈没有实质性或严重程度的要求，但是在因欺诈行为申请退货时，需要商品达到严重瑕疵程度。

张先生的车辆只在4S店展厅展出了3天，也没有出现严重质量瑕疵，所以张先生如果想要4S店退一赔三，是非常有难度的。

3、张先生要求换车，能得到法律支持吗？

《汽车三包法》第22条规定，家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。

本事件中，张先生所说了车辆瑕疵问题，除了轻微磨损，内饰有点脏，且里程数达到了21公里外，其他与全新车无异，而全新车也是有一定里程数的。

至于发动机、变速器等，张先生并未发现任何问题。

既然如此，张先生的情况就不符合退换车的条件。

不过，4S店在这件事上的确存在未告知的过错，故应当承担一定的民事责任。

目前，4s店负责人表示，正在与张先生协商此事，并打算作出一些补偿。