医院专家号太难抢？现在可以像买火车票一样排队候补了

挂不上专家号，是许多人就医时遇到的难题。大医院的专家号总是“秒没”，甚至有人苦等几周都抢不到一个号。怎么办？

以往，医院只能告诉大家多关注挂号平台，看看有没有人退号，运气好的话能“捡个漏”。也有病人直接到诊室找专家写“加号条”，往往是一大早去加号，到了中午才能看上，如果加号名额也满了，很可能白跑一趟，对病人来说十分不便。

现在，抢专家号有了新方法。

新上线“候补”“加号”功能

挂到专家号的几率大大提高

记者了解到，部分省内医院已在线上推出“候补”和“加号”功能，在专家满号的情况下，就像线上买火车票一样，候补挂号，大大提高了挂到专家号的几率。

具体怎么操作？可以下载“浙江预约挂号”APP或在浙里办、支付宝等搜索“浙江预约挂号”小程序，在预约挂号界面，按医院搜索想挂号的专家；当专家号源已满，会出现“候补”按钮，点击“候补”按钮，按流程提交候补信息，就会进入候补排队队列。当有患者取消预约号源，后台会自动根据排队顺序直接预约。

目前，浙大一院、浙大二院、浙江省人民医院、杭州市一医院等多家省、市级医院已经上线了“候补”功能，极大地方便了有需求的患者。

浙大二院客户服务中心主任叶小云介绍，该院自今年6月1日上线“候补”功能，至今已经有8万多名患者提交使用，其中有3万多名患者获得了号源，候补成功率约为33%。“目前候补功能已经覆盖了我们医院所有院区的所有专家。”

在两周前上线的“加号”功能同样为患者提供了便利。12月25日中午成功加到专家号的王先生对此深有感触。

前几天，他在当地医院胸部CT检查发现右肺有玻璃结节以及纤维增殖灶，想找浙大二院胸外科范军强主任医师看病，但范医生最近4周的号源都已经约满，病情又耽误不得。王先生听说可以在线上申请“加号”，就按照流程详细描述了自己的病情并上传了胸部检查报告。范军强主任医师收到申请信息后，在手机端进行了审核，发现患者需要进一步治疗，立即通过了审核。王先生同步也收到了加号成功的短信，只需按照提示的就诊时间到医院就诊即可。

记者了解到，目前，省级医院中已有7家医院实现了线上加号功能。

其中，浙大二院有15位专家可在线上加号，涵盖肝胆胰外科、骨科、胸外科等十大科室。如果患者想要申请“加号”，可以按要求上传与病情相关的检验、检查资料和既往病史等资料，由专家判断该患者是否需要加号。若审核后专家认为患者确实需要及时到医院就诊，会通过加号申请，如果评估患者可暂时在家观察，或去其他科室就诊等，也会把相关建议反馈给患者。

点菜一样下单多学科专家会诊

挂错科室还能一键转诊

有不少患者不止患有一种病，既被高血压、冠心病、高血糖等慢性基础疾病缠身，又合并了颈动脉斑块形成、下肢动脉硬化、糖尿病周围神经血管病变等多种疾病。这些患者在看病时，有时候需要挂两三个不同的门诊号，有些病情复杂的甚至需要看五六个不同的学科。

为了照顾这部分患者的就医需求，浙大二院创新推出了国内首创的“点单式MDT（多学科）门诊”，就像“自助点餐”一样，由患者根据自己的病情和需求，想看哪些科室，就可以自己选择需要的学科，提交“餐单”。

目前，自助“点单”式MDT门诊服务已在浙大二院心脑血管病院区实行，所有参与自助“点单”式MDT门诊的医生都是副高以上级别的专家，患者可以根据需求自主选择多个不同的学科和不同级别的专家。浙大二院客户服务中心接到自助“点单”式MDT门诊预约后，会根据患者的需求和预约的时间，召集相应学科的专家，组建专门的多学科MDT团队为患者提供服务，实现“患者不动医生动’，让患者‘跑一次医院，看多个学科’”。

在就诊时，也有患者看到一半发现挂错科室了，或者在门诊就诊后，医生建议去其他科室就诊。此时，分诊护士会直接安排转诊服务，一键转诊。患者无需再次预约挂号，就可以凭着复诊号去看诊，就诊结束后再付费，大大节省了重新挂号、排队的时间。

“候补、加号、自助‘点单’式MDT门诊、一键转诊等惠民挂号方式，是浙大二院积极响应国家‘改善就医感受，提升患者体验’的诸多举措之一，目的是让患者更便捷地享受优质医疗服务。”叶小云主任说，接下来，医院还将推出更多惠民举措，方便患者，提升患者的就医获得感。

潮新闻 记者 梁婧娴 马丁 朱平 通讯员 方序 章晓玥