麗枫酒店：以差异化获客 以高标准留客

2023年以来，国内三四线城市的商务活动正在全面恢复，持续增长的休闲旅游和商务差旅消费，正在有力地推动三四线城市酒店市场的增长，这为投资酒店行业带来了新的机遇和增长空间。据国内中端酒店连锁巨头麗枫酒店的相关经营数据，其在下沉市场接连创造出高单房收益和高入住率的业绩，结合更低的物业租金和人力成本，其在业绩、品质、投资回报等维度，相较高线城市而言毫不逊色。

相关行业数据也表明，三、四线城市的酒店市场已经进入了快速发展的关键期。凭借十年深耕中端酒店市场的深厚积淀和敏锐嗅觉，麗枫酒店很早就开启了对下沉市场的布局，并借此实现了覆盖全国324个城市、开业超1000家酒店、签约超2000项目的市场成绩，成为了中端酒店市场的标杆和领头羊。由此，三四线城市正在成为各大酒店集团竞争新的主阵地——通过下沉市场布局，助力品牌在竞争激烈的市场争夺中杀出重围，赢得新时代消费市场。

然而，与一二线城市不同，下沉市场具有专属自己的消费逻辑和差异性特点。

在消费者层面，高性价比依然是消费主流，买方市场下，消费者对下沉市场的酒店需求开始从“有没有”逐步上升到“好不好”，也就是“我花了钱，要得到更高品质的体验”，更加强调高颜值、智能化和个性体验。这也意味着，一个告别同质化，用户至上，差异化的下沉市场酒店时代真正来临。以麗枫酒店为例，自品牌创立伊始，便秉持“自然自在”的价值主张，以独树一帜的品牌调性和领先市场的审美体验，结合视觉、嗅觉、触觉等身心体验，复刻创始人张中皓先生心中的“南法情怀”。让每一位看到麗枫酒店的人都能留下印象，每一位经过麗枫酒店的人都不禁驻足，麗枫酒店借此迅速以初创品牌的身份在中端酒店市场打开局面。

中端酒店因为其介于三四星酒店之间，以客房销售为主。伴随消费者对入住体验的需求增强，也对中端酒店在服务、大堂营造、酒店设计元素等方面提出了更高要求。而这也正是麗枫酒店所极力打造的方向，在麗枫酒店的3.0版本，其夜床服务、夜宵服务、洗衣服务，甚至安排有门童，让每一位住客都能更安心、放松的休憩。硬件方面，麗枫酒店更是细节满满，客房床头的双控智能面板，可轻松按需调节房间灯光，一键开合的自动窗帘，让人无需下床就能随心开关窗帘，飘窗处的软垫为喜欢阅读的人提供舒适的阅读区，以及定制的慕思床垫及普罗旺斯枕等多种贴心配置，都让客房的每个角落散发着温暖又自在的气息。暮色渐深，伴着洗澡音乐洗个热水澡，打开助眠的音乐，一场好梦已经在前方等着你了。

由此可见，中端酒店应当以差异化策略从众多品牌中脱颖而出，形成鲜明的身份标签，吸引目标人群优先选择；同时，以高水准的软硬件和精巧的小细节、小心思来给到消费者惊喜，俘获更多好感，占领用户心智，借此实现用户粘性。这一切都是贯穿了麗枫酒店整个成长历程的。