北京
12月22日，寒意袭人，早晨上海大部气温在零下6 ℃到零下4 ℃之间，徐家汇最低气温零下 5.1 ℃，突破50年以来当日历史极值。
当日早上，有多名网友爆料称，上海地铁1号线、3号线、4号线车厢内很冷，被怀疑开了冷空调。“3号线风口出的冷气，认真的吗？”“1号线冷飕飕，风直吹头顶。”“不仅仅是1号线，4号线也是。”
网友评论截图
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当天上午，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者拨打了上海地铁服务监督热线（客服热线），询问今早1号线、3号线、4号线是否开错了空调模式？为什么网友会说1号线、3号线吹的是“冷气”？
相关接线人员对记者表示，上海地铁3号线、4号线以高架站台为主，基本为半敞开式，每次进站开关车门会对车厢温度有一定影响。
接线人员说，应该是这几天极端低温，车厢空调虽然启动了制热模式，但抵不住外界环境温度对制热量的极速对流、消散，造成出风口温度迅速降低，乘客误以为吹“冷气”。
相关接线人员还表示，上海地铁有部分老车型空调没有制暖功能，寒冷的冬季，环境温度若达不到列车空调启动制冷的条件，就不会吹冷空调。如果乘客感觉车厢温度很低，可以记下所在车厢号，当时列车运行的方向，以及在哪一站上下车，向地铁监督热线反映，他们会进行核实并给到反馈。另外，温馨提示乘客注意加衣保暖。
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