舆论漩涡中的彩虹星球，创始人王来库：宣传不当，我认；假有机，我不认

本文来源：时代周报 作者：郭鹏、宋然

随着西安市场监督管理局做出行政处罚决定，围绕西安彩虹星球文化科技有限公司（下称彩虹星球）的争论暂告一段落。

12月13日，西安市场监管部门在官网披露的行政处罚决定书。彩虹星球在抖音平台售卖产品的过程中存在产品信息宣传不准确、产品检测宣传易误导消费者、宣传数据缺少权威测算来源或权威证明材料，以及对食品添加剂的使用作片面宣传或对比、展示信息与在售产品实际情况不一致等问题。

西安市场监督管理局决定对彩虹星球处以47万元罚款。当天晚间，彩虹星球发布致歉声明，对市场监管部门的处罚决定“诚恳接受、坚决服从”。

彩虹星球由王来库在2015年创立，起初专注社区团购，后期转战线上，以在短视频平台售卖有机食品闻名。“我们后续会做针对性整改。”王来库向时代周报记者回应称，“这也说明我们没有虚构、捏造产品性能，不存在产品质量和食品安全问题。”

今年3月以来，职业打假人王海公开举报彩虹星球销售鸡蛋、茶叶等多款产品，涉嫌虚假宣传；指责彩虹星球销售的有机大米农残超标，是非有机食品。王海将产品拿去送检，向市场监管部门举报。

彩虹星球透露，“王海测评”抖音号运营人员多次前往彩虹星球办公室门口直播，并发布相关视频。“这已直接影响了彩虹星球，网上直播时，留言谩骂都不少见，这已经构成了网暴。”在王来库看来，这超出消费者正常的维权范畴，“不仅让彩虹星球的销售额大幅下降，对我和同事们的人格也是侮辱。”

对于彩虹星球的致歉，王海并不认可。“我认为彩虹星球根本没有道歉，或者说道歉是在偷换概念再次欺骗消费者。”12月20日，王海在接受时代周报记者采访时表示，彩虹星球的根本问题是虚假宣传和兜售假有机食品。王海还指出，彩虹星球只是一家直播带货公司，做不到对有机产品质量的过程管理。王海称，他的打假还会继续。

承认宣传存在问题，但产品质量没有问题

时代周报：事件给彩虹星球带来了哪些影响？

王来库：最直接的影响是销售收入大幅下降，去年10月最高峰时一天能卖100万-200万元，现在一天只能卖十几万元。

时代周报：王海举报彩虹星球售卖的大米产品存在质量问题，不是有机大米。对此，你有何回应？

王来库：我们的产品没有质量问题。王海有举报权，但没有宣判权。消费者可以怀疑产品有问题，可以向市场监管局举报。正常的举报，我都接受。

我们发现，王海找的第一家检测机构青岛博恩德检测有限公司，经在国家市场监督管理局、山东省市场监督管理局官方网站中查询，该企业并没有食品检测的资质。彩虹星球已将此事向青岛市相关监管部门举报，目前已获立案。

王海出示的第二次检测报告，来自于钛和中谱检测技术（江苏）有限公司。这家公司对同一批样品检测出具了2份报告，第一份报告显示所有物质未检出，第二份报告又检测出了一项物质，戊唑醇含量从未检出变为0.0023mg/kg。这份检测报告显示的有效状态修改了4次。针对这个，我们也向南京市相关监管部门举报。

时代周报：行政处罚已经出来了，你如何看待监管部门指出的问题？

王来库：我们承认宣传存在问题，但产品质量没有问题。我们在致歉声明中已经对处罚公告披露的5个方面宣传不当的问题进行了说明。

比如，产品宣传信息不准确，主要体现是彩虹星球有机鸡蛋的硒含量，西安市场监督管理局抽检实测值为30.4μg/100g，河南郏县市场监督管理局抽检实测值为42.6μg/100g，我们曾经在包装上标注了硒含量为42.2μg/100g。这个硒含量有一定的波动范围，我们也与监管部门进行过沟通，但最后我们接受处罚，整体删除了包装上的营养成分表。

我们对产品宣传不够严谨，对内容输出的审核、监督不够重视。我作为企业的管理者，要承担责任，我也很自责。

时代周报：发生这些问题的原因是什么？

王来库：我和我们团队对产品宣传不够严谨，对内容输出的审核、监督不够重视。今后，我会亲自把控产品宣传工作，把精力同时放在产品质量、产品宣传，以及消费者服务上。

时代周报：针对市场监管局提出的问题，彩虹星球会采取哪些整改措施？

王来库：我们对产品包装、检测内容、宣传信息等方面进行了自查自纠，对部分内容及视频正在进行修正和下架。后续，我们会要加强培训学习，优化宣传信息制作流程，在信息来源、内容制作、信息审核、修改复查等一系列节点进行严格内控。

未来缩减产品数量 开发即食产品

时代周报：彩虹星球是如何筛选产品供应商的？

王来库：以大米产品为例，彩虹星球与合作伙伴合作，在东北五常包了1300亩土地，委托农民按有机方式种植。彩虹星球有一个专门的仓库，内部有摄像监管，设计了带有封条的包装袋收存大米，防止包装被随意打开。今年，彩虹星球工作人员频繁去到当地现场监管与检测，次数约为20-30次。2020年，彩虹星球将过去几年的检测报告在网上公开，合计花费1000万元左右。

时代周报：彩虹星球销售的有机产品有认证么？

王来库：彩虹星球销售的有机产品都配备有机标识。有机产品标志由国家认证认可监督管理委员会认证的机构进行认证和授予。我们卖的产品都有二维码，可以溯源，数据也都有记录，有机码可以在国家市场监督管理总局查询。

彩虹星球还要去产地实地考察，然后自己再进行检测，也会把产品送到SGS通标标准技术服务有限公司检测。我们有100多家供货商，要确定一家供应商首先要去产品产地考察，然后对产品进行检测，审核证书资料，与供货商实地交流，最后才能上架销售。

时代周报：如何成为彩虹星球的供应商？

王来库：首先供应有机食品的供货商必须有国家颁布的有机认证证书。此外，供货商人的考察也很重要，彩虹星球会通过与生产者交流、考察农场、审核资质、送检产品、定期或不定期拜访的形式对供货商进行考察，有时可能要考察好几年才能得出结论。

时代周报：检测机制是怎样的？

王来库：不同的产品检测频率有所不同。比如酱油、醋等加工品，彩虹星球会在每批次灌装时抽样送检，但比如有机鸡蛋这样的农产品，在刚上架时，彩虹星球会每两周检测一次，如果换季、换鸡苗的时候，我们的检测频率将会更高。

目前来看，成熟加工品风险低，抽检的频率相应更底，农产品在收货时检测，自营农产品由于我们的员工在现场，相应的检测频率也会较低。

时代周报：供货商是在和彩虹星球合作之前就获得有机食品资质，还是合作后，彩虹星球协助供货商获得有机食品资质？

王来库：两种情况都有。比如，彩虹星球与陕西榆林米脂县当地政府与公司合作，包了1500亩地种植老品种黄豆、高粱、小米，让当地农民有了更高的收入后，我们再去向有机食品方向发展。

时代周报：打算如何重建消费者的信任？

王来库：彩虹星球计划邀请消费者与媒体前往产地了解有机农业，将会公开公司的财务审计报告。彩虹星球还会每两周召开一次社员大会，公布财务数据、产品检测数据。我们会对消费者进行定期回访、满意度调查，甚至在线下举行面对面消费者见面会，了解消费者真实需求和我们工作不到位的问题，也邀请消费者提出更加可行高效的沟通交流方案。

时代周报：有机食品不时受到外部质疑，你如何看待有机食品的市场空间？

王来库：2005年国内就颁布相关有机产品的国家标准，但如今有机消费还是处于小众阶段，面临成本高、产量低、市场价格高、大众消费者难以接受等情况。有机从根本上是指向一套理念，一种生活生产的方式，而不仅仅是最终的商品。

彩虹星球致力于推动有机行业发展，要和大众多交流相关的知识，有了解才会有认同。关于有机的科普、农业知识、食品知识的科普，我们未来会以直播形式继续推进。

时代周报：未来，彩虹星球经营方面会做出哪些改变？

王来库：彩虹星球将会精简产品种类，相比于现在的200多种，将会有所减少。将会聚焦核心产品，提高产品质量可控性。鸡蛋产品是一定会继续销售的产品。此外，我们还会开发即食产品，比如面包产品。