湖南
天元区福泰国际小区居民向12345热线反映，11月30日，市水务集团到小区A栋17楼更换水表，导致水管爆裂，小区A栋3台电梯被水泡坏，现在，不但电梯还没恢复正常运营，相关理赔事宜也迟迟没有答复。
为了尽快解决问题，“直播12345”记者联系市水务集团天元分公司、物业、酒店方开展了协调。市水务集团天元分公司负责人周光华介绍，发生这样的事是由于水阀老化造成的，施工人员更换水表时，水阀被水压冲开，属于意外事故。
不过，小区的永诚物业公司总经理何新华却表示，此事原本可以避免，但由于水务集团到小区施工，未向物业报备，爆管之后，无人关闭总阀，自来水流了20多分钟才得以控制，导致多个楼层的写字楼、酒店出现漏水而影响正常营业。由于电梯零件泡水，至今仍是故障不断，时常无法到达指定楼层，对400多户业主的出行都造成了严重影响。
春天印象酒店是本次爆管影响最大的业主单位。据负责人罗科武统计，酒店损失将近9万元。
经过“直播12345”记者协调，市水务集团相关负责人表示，集团对自来水相关设施购买了保险，直接损失都可以由保险公司负责理赔，包括电梯的正常维修等。而对酒店、写字楼等所造成的损失，属于间接损失，由水务集团来承担责任。
不过，对于电梯的理赔，永诚物业总经理何新华表示，此次维修费用高达5万余元，而且，电梯经过泡水之后，可能还会有极大的后患，为避免后续理赔纠纷，希望一次性予以解决。
但水务集团却表示，他们投保的保险公司认为，这5万余元包括了非泡水产生的费用，不予认可，更别说后续维修费用了，水务集团也不会承担额外费用，双方存在较大争议，始终无法达成一致意见。
事情的进展我们也将继续关注。
记者丨余水清 卢志光
编辑丨刘跃辉 审核丨袁鹏 彭敏
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