广东
南都讯 日前，南方都市报陆续刊出珠海教培机构乱象调查系列报道，受到家长、主管部门等多方关注。如何能更好防范此类跑路乱象？
12月14日，珠海市消费者权益保护委员会就此邀请了热心家长、市人大代表、南都记者、香洲区消委会负责人等，一同探讨解决思路。下一步，与会方将在市消委会牵头下，向珠海市有关行政部门、机构递交相关建议。
珠海市消委会主任李志、香洲区消委会主任王晖、珠海市人大代表徐梅花、南方都市报记者朱鹏景、家长代表张先生等参加了此次座谈会。
李志介绍，市消委会已关注到南方都市报针对校外教育培训机构“跑路”相关报道，不仅仅在教培行业，近几年珠海预付费消费领域此类现象时有发生，已经严重侵害了消费者权益，在全社会引起了极大的负面影响。珠海市消委会于今年“3·15”信息通报会上公布的信息披露，2022年数据显示，珠海全年共受理预付款类投诉举报7320宗，相较于2021年大幅增加了51%（2021年涉及预付式消费投诉4846件，相比去年上升32.8%），进入2023年，预付式消费纠纷仍然是珠海市投诉热点。此外，预付费乱象丛生逐渐成为一灰色产业链，逐渐滋生出有团队、有组织、有行情价格的闭店外包产业链，为企业提供定制化的闭店承包服务，通过钻法律“空子”赚取消费者预付费后“合法闭店”，让不良商家全身而退。这将极大地影响全珠海的消费信心，限制了珠海人民的消费活力。
与会人员认为，针对此类问题，珠海应当拿出切实可行的办法，比如增加预付费相关立法，这样既能改善商家经营环境，预防其“跑路、爆雷”等现象发生，也要从根源上斩断这一灰色产业链的蔓延势头。另外增加对商家的监督管理，利用线上或线下等途径促使商家透明经营，做到商家经营数据随时可控，预付费现金随时可退还。
采写：南都记者 陈栋 朱鹏景
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