行业动态 | 阿里健康体：设计向善，一个字体一束光

据国际知名综合医学期刊《柳叶刀·全球健康》2021年发表的《全球眼健康特邀重大报告》显示，到2020年全球有11亿人患有未经治疗的视力损害，预计到2050年将增至18亿，视力的损伤影响着人民群众的身体健康。

中国是世界上盲和视觉损伤患者最多的国家之一。现阶段，在动员医疗科技手段改善其身体机能和健康状况的情况下，进一步优化无障碍环境建设，为视障人群提供更友好包容的环境，助力其融入社会交往、提高生活质量也同样重要。

在我国，越来越多的社会力量持续关注着视障人群。在阿里健康，几位设计师用充满善意与共情的无障碍字体设计，给无障碍社会建设提供了工具和思考，为视障群体带来了一丝温暖。

“他们可能看不见我们，但我们得看见他们”

盲文，一种为视障人士设计、靠触觉感知的文字，由不同组合的凸点组成。对于视障人群来说，指尖与凹凸盲文的互动过程，不仅让载体更易识别和清晰，更能感受到来自所身处的社会的态度与温度。

在2023年第70届2023戛纳国际创意节中，由阿里健康设计团队发起的“阿里健康体”字体设计项目，凭借简洁大方、可读性强的特征和独特的人文关怀气质，获得“2023戛纳创意节Health & Wellness类”铜狮奖，是健康赛道和公益赛道唯一入围且在健康赛道获奖的中国品牌作品。“阿里健康体”为所有人设计，而这款产品设计的主要关注对象是广大视障人群。

“阿里健康体”是阿里健康设计委托方正字库，联合设计开发出市面上首款“中文+盲文+注音”的定制字库，阿里健康盲文字体共有6800个常用字。目前，该字体已应用于盲文药盒、健康品外包装、健康指南等领域，产品使用者可以直接通过输入拼音就能写出盲文。

这源于阿里健康深植的行业领域。作为阿里巴巴集团旗下的一站式医疗解决方案平台，阿里健康整合线上线下医药健康行业资源，多年来为亿万家庭提供普惠便捷、高效安全的医疗健康服务。截至2023年3月，在阿里健康平台签约提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计近20万人，日均在线问诊服务量超过40万次，服务用户近3亿。

近3亿用户中不乏老人、残疾人等特殊群体，也是阿里健康设计团队的关注对象。李超是团队负责人，他和团队几位设计师是“阿里健康体”这款字体产品的主要推动者。

“传统的商业思维有一个核心命题，就是如何把目标受众的时间、注意力都吸引到自己这里来。但医疗健康行业从价值上是反向的——肯定是希望生病的人越少越好。医疗服务和药品满足解决人的病痛和焦虑之苦，而设计和创意也应当是向善的：帮助减轻痛苦、缓解焦虑、增强信心。”李超在接受《公益时报》采访时说。

李超团队希望通过这款字体，为视障人士搭建一座沟通世界的桥梁，助力创造一个更加包容和谐的社会。李超表示，“一方面是借助字体设计和医疗健康领域以及视障人士的人们进行交流探讨，携手为更多人做有益于社会的事情；另一方面希望提高大众对于中文和盲文翻译的了解。”李超表示。

“他们可能看不见我们，但我们得看见他们。”

非盈利造字，一个不断检验初心的过程

打造阿里健康专属的品牌字体，这是李超和团队最初接到的工作。“和许多商业公司一样，最初的目的是想通过包括字体在内的品牌识别系统，进行更具特色的品牌传播。”李超坦言。

那么“阿里健康体”与其他商业字体的区别到底在哪，仅仅是从视觉和理念上彰显品牌价值与个性吗？一个很偶然的机会，李超团队了解到中国有近2000万视障人士，他们存在许多用药的现实困境。

“阿里健康体”的主要推动者——阿里健康设计团队（受访者供图）

为什么公众普遍对视障人士缺乏了解、市面上的药品包装也缺乏对视障群体的关注和投入？

李超认为，首先是意识问题，大家没有意识到中国的视障群体有多庞大。尽管2023年9月1日无障碍环境建设法开始正式施行，近年来公共设施以及一些物品、电梯等已经开始越来越多的出现盲文，但对视障群体来说融入社会依然不容易，距离全面“无障碍社会”还有一段路要走。

其次，难易问题。盲文是一种点状文字，以“方”为单位，每个“方”中有六个点，通过点的排列组合表达不同的意思，一般两个“方”才能表达一个汉字的音节，掌握这样一种文字，对受过一定程度教育的健视人尚存在难度，更不用说视障人士了。

再次，成本问题。如果在药盒上印刷盲文，很少有品牌和企业有经验怎样把控预算：汉字和盲文之间的转译过程需要大量的编辑、校对、印刷等工作，这些都会为企业增加成本。而目前并没有形成统一的行业标准。

慢慢地，李超团队看到了更多现状：目前医疗场景所应用的字体以见棱见角的宋、黑体为主，易识别但不亲切；我国市面流通的西药，因化学名称普遍是外文直译，以汀、酚、嗪、唑等生僻字为常用名，冗长、难写、难读，有些药物仅差一字，功能却大相径庭，而目前的药品包装上还没有音标等辅助识别的符号，等等。

“这样的事实摆在眼前的时候，我们就会不断用行业初心去检验自己的产品，慢慢地我发现好像初心还不太够。”李超说。

以近2000万为分子平均下来看，大约每70-80个人中就有一名视障人士。对此，李超谈到了一些隐忧：“一位视障人怎么从上一堆形状一致、大小差不多的药盒中找出自己想要的那盒？没有识别功能的药盒，不仅会导致部分盲人朋友服药不便，也存在用药安全隐患。”

“阿里健康体”字体设计及应用（受访者供图）

李超认为“阿里健康体”应该服务全社会的人群。“当开始思考为行业做点什么的时候，考虑普惠、可及的价值主张，就不仅仅是名字上的区别了，整个设计都是带着温度的。”李超说。

工作的目标和步骤主要分为三个方面：让文字信息的外形有温度是第一步，字体变得圆润可以消减现有应用文字的理性成分，拉近医患距离；辅助认读和识别是第二步，为药品生僻字添加注音字符，让生僻字不再生僻，更方便用户使用；最重要的是关怀视障群体，在严格遵循中国盲文国家标准规范基础上，推出更易辨认的盲文体。

多方协同，更可持续地造字

李超觉得，传播是让产品可持续发展的一个重要手段。目前，团队已经举办了多场视觉艺术展览，以艺术的表现形式呈现视障人群的生活境遇，希望激发人们对于视障生活的关注，呼吁社会更具包容性。

2023年3月至4月，阿里健康设计发起并策划“彼此的人生——做你世界的光 视障公益展览”，展览通过多样的艺术形式呈现视障群体的日常生活，展览中的盲文全部由“阿里健康体”书写，活动全网传播量超10亿（受访者供图）

除了意识倡导引发产品凭借影响力反向推动其可持续发展外，在产品应用层面，团队也形成了初步的针对外部的合作机制。李超举例说，如果某药企对这款字体的应用感兴趣，团队可以将字体产品免费提供给他们；同时，阿里健康设计团队也会为企业提出公益行动上的建议：一是该药品包装上需要体现盲文，“药企如果愿意做这件事，这也是企业社会责任的一种体现”；二是会建议将该药品销售收入的极少一部分投入到这款产品的设计工作中用以支持。艺术家的名人影响力、阿里健康的品牌影响力、药企的社会责任影响力三个方面形成闭环。“合力才能发挥更大作用。”李超认为。

团队也陆续收到许多正向反馈。“目前有不少药企关注并找到我们想一起推动‘阿里健康体’的应用；也有很多视障朋友主动提出‘我可以免费给你们当顾问’；还有很多爱心人士表示‘有盲文打印机，可以拿去随便使用’，等等。很多人很多事温暖着我们，不断激励着我们往前走。”李超谈到。

自2022年6月发布至今，“阿里健康体”凭借创意创新，斩获“2023德国红点设计大奖”“DFA亚洲最具影响力设计奖”“日本优良设计奖（Good Design Award）”等十余个国内外颇具影响力的设计类奖项，受到设计界的广泛认可。

这是“阿里健康体”影响力的一部分，而李超团队更为看重其社会价值。

他们认为，字体的下载量和使用数据可以在一定程度上反映出“普惠了多少人”或“做公益产生的效果”，但他认为产品真正的价值在于为社会“提供了一种做公益的工具和手段”，这为普通人提供了一种门槛较低的思路，也为吸引更多人进入这个领域提供了可能。

李超认为，这比直接的款物捐赠那种单纯的“直给式”慈善行为更具价值：“公益是一种意识，也是一个不断反思的过程。这决定了你在做一件事的时候能不能保持善良，带动越来越多的参与者，让受众真正受益。”

2023年3月，“阿里健康体”宣布向社会免费开放。李超觉得，未来盲文不应该仅仅是“阿里健康体”的一个独有特征，而应该是所有字体的标配。“如果有一天大家达成了共识——盲文应用成了社会规则的一部分，那时我们这个公益项目也可以退出了，因为这就像跟吃饭喝水一样自然了。”

阿里健康宣布，于2023年11月23日发布阿里健康体2.0版并对全社会开放免费下载。