农行六安分行营业部荣获市“最美营业厅”称号

　　在近日由市委宣传部、市文明办举办的“强国复兴有我”主题活动，中国农业银行六安分行营业部荣获“最美营业厅”称号。

　　作为分行第一服务窗口，该营业部成立24年来，始终如一日，通过为客户提供全方位、高品质、专业化的金融服务，获得业界和社会的高度认可，先后荣获中国银行业五星级示范单位、省分行先进基层党组织、青年文明号等荣誉称号。

　　党建引领，赓续红色精神血脉。为给业务经营高质量发展提供坚强组织保证，网点坚持党建工作和业务经营同部署、同考核，将党建“软指标”转变为“硬杠杠”，配套建立严格的晨夕会制度、文明规范服务和业务绩效考核机制，设立党员示范岗，树立先进标杆，将党建与绩效、年度考核、评先评优挂钩，有效激发了员工干事创业的积极性和创造性，将党建“软实力”变成了高质量发展“硬支撑”。

　　服务至上，创新厅堂服务体系。六安分行营业部将从制度学习、标准解读、投诉处理、服务礼仪及行为规范培训等多方面入手，全方位提升服务水平，提高服务效率，减少客户等待时间，并创新启动分区响应机制，内外厅人员分别配置无线对讲耳机，提升内外联动水平，用专业的服务和悉心关怀，对标最优、最强，持续改进厅堂服务模式，持续提升客户的服务感受和体验。值得一提的是，该营业部还利用班后和节假日时间，为行动不便的特殊客户上门办理业务，切实解决他们的难题，2023年上门延伸服务13次。

　　勇担使命，服务经济民生事业。作为大别山红色老区规模最大的国有商业银行，六安分行营业部在满足客户多元化金融需求的同时，积极肩负起服务地方经济和民生事业发展的重任。分行营业部将发展与支持社会经济相结合，将服务实体经济作为工作的出发点和落脚点，以责任为桨，以产品为帆，紧跟政府工作重点，加大对基础设施建设、先进制造业、绿色低碳等领域信贷投放力度，支持了六安三峡水环境、和襄高速等一批优质重点企业;助力中小企业发展壮大，累计支持中小微经济体400余户，累计投放贷款1.2亿元;个人住房贷款余额7.9亿元，帮助2000余名客户实现安居梦;围绕服务扩大内需战略，把恢复和扩大消费摆在重要位置，加大优质产品和服务供给，2023年上半年个人消费类贷款业务位居全国前列，荣获总行贺信。